PANDA Tierversicherung Erfahrungen 2026: Tarife, Leistungen und Bewertung

PANDA ist Vermittler, nicht Versicherer. Die PANDA InsurTech GmbH aus Wien vertreibt die Tarife, das Risiko trägt die InterRisk Versicherungs-AG Vienna Insurance Group aus Wiesbaden.

Laut Impressum ist PANDA als Versicherungsagent im österreichischen Vermittlerregister eingetragen (GISA-Zahl 35732723) und arbeitet exklusiv mit der InterRisk zusammen. Die Postanschrift liegt in Berlin. In allen sechs Bedingungswerken steht die InterRisk als Versicherer mit Sitz in Wiesbaden. An einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle nimmt PANDA laut Impressum nicht teil.

Der Risikoträger hat schon einmal gewechselt. PANDA selbst berichtet im eigenen Blog, dass die ELEMENT Insurance AG das Risiko trug, bis über sie ein vorläufiges Insolvenzverfahren eröffnet wurde. Eine geplante Übertragung des Bestands kam laut PANDA nicht rechtzeitig zustande, danach übernahm die InterRisk. Einer der Beiträge nennt als Stichtag den 13. Februar 2025. Für Neukunden zählt der heutige Stand: Vertragspartner für die Leistung ist die InterRisk, eine Gesellschaft der Vienna Insurance Group.

Zum Service gehören ein Tierarzt-Notruf von Pfotendoctor per Video oder Telefon, laut PANDA kostenlos und unbegrenzt, für den die Wartezeit nicht gilt, sowie auf Wunsch die Direktverrechnung mit der Tierarztpraxis. Rechnungen reichst du im Kundenportal ein. Telefonisch ist PANDA montags bis donnerstags von 8 bis 17 Uhr und freitags von 8 bis 15 Uhr erreichbar. Wie PANDA neben den anderen von uns geprüften Anbietern dasteht, zeigen die Vergleichstabellen am Ende dieser Seite.

PANDA bietet für Hund und Katze einen reinen OP-Schutz und einen Krankenvollschutz, jeweils in den Stufen Basis, Komfort und Exklusiv. Für beide Tierarten gilt dasselbe Bedingungswerk je Tarif, Stand 01-2026.

Der Erstattungssatz ist eine Wahl beim Abschluss und steht später im Versicherungsschein. PANDA nennt den nicht erstatteten Rest Selbstbeteiligung: Wer 80 Prozent wählt, trägt 20 Prozent jeder Rechnung selbst. Die Produktseiten nennen nur diese Prozentsätze, keinen festen Selbstbehalt in Euro.

In allen Tarifen gleich sind die Voruntersuchungen bis drei Tage vor einer Operation, gedeckelt auf 750 Euro im Jahr und nur erstattet, wenn tatsächlich operiert wird. Medizinisch notwendige Kastrationen zahlt PANDA bis 350 Euro, im OP-Schutz Basis nur bis 50 Euro. Zahnextraktionen und Wurzelbehandlungen unter Narkose gelten als Operation und sind in allen OP-Tarifen sowie im Krankenvollschutz Komfort und Exklusiv bis 500 Euro im Jahr versichert. Der Krankenvollschutz Basis schließt jede Zahnbehandlung aus, die nicht über das Schutzbudget läuft.

Basis ist für Operationen auf 2.000 Euro je Versicherungsfall und Jahr begrenzt, im Krankenvollschutz für Behandlungen auf 1.000 Euro. Exklusiv ist unbegrenzt. Dazwischen liegt Komfort mit 2.000 Euro für Operationen im ersten Jahr, im Krankenvollschutz Komfort mit nur 600 Euro für Behandlungen im ersten Jahr.

Auffällig ist der Komfort-Tarif. Wer nur den OP-Schutz Komfort abschließt, hat für Operationen ab dem zweiten Jahr kein Limit mehr. Im Krankenvollschutz Komfort, der mehr kostet, sind Operationen ab dem zweiten Jahr dagegen auf 10.000 Euro im Jahr begrenzt. Und im ersten Jahr zahlt der Krankenvollschutz Komfort für Behandlungen ohne Operation höchstens 600 Euro.

In den Basis-Tarifen gilt für Operationen die Grenze von 2.000 Euro je Versicherungsfall und Versicherungsjahr. Eine Kreuzband-Operation mit Klinik und Nachsorge kann diese Summe übersteigen, wie unser Kreuzband-Ratgeber zeigt. Kosten über dem Limit eines Versicherungsjahres lassen sich nicht mit dem Limit des Folgejahres verrechnen.

Für Diagnostik in der Heilbehandlung gelten zusätzliche Deckel in allen Krankenvollschutz-Tarifen: MRT, CT und Szintigraphie zusammen höchstens 750 Euro im Jahr, Physiotherapie und alternative Heilmethoden in Komfort und Exklusiv höchstens 500 Euro im Jahr. Im Krankenvollschutz Basis gibt es Physiotherapie nur über das Schutzbudget von 70 Euro.

Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage, im Exklusiv 20 Tage, und entfällt laut Bedingungen nur bei Verkehrsunfällen. Für typische Rasse- und Gelenkerkrankungen gilt eine Wartezeit von 12 Monaten und eine Obergrenze von 6.000 Euro über die gesamte Vertragslaufzeit.

Der Begriff Verkehrsunfall ist eng: gemeint ist ein Ereignis im öffentlichen Straßenverkehr, Unfälle auf privatem Grund sind ausdrücklich ausgenommen. Ein Biss durch einen anderen Hund im Park oder ein verschluckter Giftköder fällt also in die Wartezeit, obwohl PANDA beides als Unfall versichert, sobald die Wartezeit vorbei ist. Eigenbewegungen wie Toben oder Stolpern gelten nach den Bedingungen gar nicht als Unfall. Hier weichen die Werbeunterlagen ab. Das Infoblatt zum Krankenvollschutz schreibt, die Wartezeit entfalle "aufgrund von Unfällen", das FAQ spricht von einer Wartezeit "von meist 20 Tagen", die es laut Bedingungen nur im Exklusiv gibt, und das Infoblatt zum OP-Schutz nennt für den Basis-Tarif 5 Tage Wartezeit bei Verkehrsunfällen, die dessen Bedingungen nicht vorsehen. Maßgeblich sind die Bedingungen.

Für Pankreatitis, Diabetes, Asthma und Niereninsuffizienz, bei Katzen auch für Schilddrüsenerkrankungen, gilt eine besondere Wartezeit von 3 Monaten. 12 Monate warten musst du bei Hüft- und Ellbogendysplasie, erworbenen Herzerkrankungen, Allergien und Atopie, Ektropium und Entropium, Nickhautdrüsenvorfall, Schilddrüsenerkrankungen beim Hund, Arthrosen, Patellaluxation, Kreuzbandrissen, Kryptorchismus, Nabelbruch, Bandscheibenvorfällen, Epilepsie, FORL, durch Vektoren übertragenen Krankheiten (in den Bedingungen CVBD und FVBD) sowie bei Tumoren, bei Katzen zusätzlich bei SMA und MPS VI. Für alle diese Erkrankungen zusammen zahlt PANDA höchstens 6.000 Euro während der gesamten Vertragslaufzeit, auch in den Exklusiv-Tarifen.

Der Krankenvollschutz Basis geht anders vor: Er kennt keine besonderen Wartezeiten, sondern schließt nahezu dieselbe Liste komplett aus, dazu Prothesen und Implantate. Kryptorchismus, Entropium, Ektropium, Cherry Eye und Epilepsie zählt er zu den nicht versicherten angeborenen Anomalien. Im OP-Schutz Basis gelten Kryptorchismus, Entropium und Ektropium ebenfalls als angeboren und damit ausgeschlossen. Für Rassen mit bekanntem Gelenk- oder Augenrisiko ist der Krankenvollschutz Basis deshalb kaum geeignet.

Was innerhalb einer Wartezeit neu auftritt, bleibt dauerhaft ausgeschlossen. Wie andere Anbieter mit rassetypischen Erkrankungen umgehen, zeigt unser Hundekrankenversicherung-Vergleich.

Nur die Exklusiv-Tarife erstatten Operationen ohne Bedingung bis zum 4-fachen GOT-Satz inklusive Notdienstgebühr. Komfort zahlt den 4-fachen Satz nur in einem vom Tierarzt bestätigten Notfall, Basis nie.

Seit der Gebührenordnung für Tierärzte von 2022 liegt der Gebührenrahmen regulär beim 1- bis 3-fachen Satz, im Notdienst beim 2- bis 4-fachen plus 50 Euro Notdienstgebühr. Die Basis-Tarife erstatten bis zum 3-fachen Satz "auch in Notdienstzeiten" und schließen die Notdienstgebühr ausdrücklich aus. Eine Nacht in der Notfallklinik kann hier also deutlich mehr kosten, als erstattet wird.

Eine Unstimmigkeit steckt im Krankenvollschutz Exklusiv. Für Operationen gilt der 4-fache Satz ohne Bedingung. Für Heilbehandlungen knüpfen die Bedingungen den 4-fachen Satz dagegen an einen vom Tierarzt bestätigten Notfall und nennen für normale Behandlungen keinen Satz. Die Produktseite zeigt pauschal 4-fach. Lass dir vor Abschluss schriftlich bestätigen, welcher Satz bei einer Behandlung ohne Notfall gilt.

In allen Stufen gilt: Wer außerhalb der Praxiszeiten behandeln lässt, muss den Notfall nachweisen. Ein Zeitproblem des Halters reicht laut Bedingungen nicht. PANDA schreibt im eigenen Ratgeber zum GOT-Satz, die Erstattung erfolge im Krankenvollschutz bis zum 4-fachen Satz. Ohne Bedingung gilt das nach den Bedingungen nur für Operationen im Exklusiv-Tarif. Wie der Gebührenrahmen funktioniert, erklärt unser Ratgeber GOT einfach erklärt.

Ausgeschlossen sind angeborene und erbliche Anomalien einschließlich des Brachyzephalen Syndroms, Vorerkrankungen und einige Unfallarten wie das Kippfenster-Syndrom. Dazu kommen Obliegenheiten, die du kennen solltest.

Der Ausschluss angeborener Anomalien trifft vor allem kurzköpfige Rassen: Das Brachyzephale Syndrom ist in allen Tarifen namentlich genannt, ebenso angeborene Herzerkrankungen und der angeborene Nabelbruch. Nicht gezahlt werden außerdem Behandlungen nach Kippfenster-Syndrom, Balkon- oder Fenstersturz, Krankheiten, die eine lückenlose Impfung verhindert hätte, Schäden bei jagdlichem Einsatz, Krankheiten infolge von Epidemien oder Pandemien, Organtransplantationen, Dialysen und künstliche Linsen. Verhaltenstherapien bei Katzen sind immer ausgeschlossen.

Eine Klausel betrifft Hunde aus dem Süden und Freigänger: Leishmaniose, Ehrlichiose und ähnliche Krankheiten zahlt PANDA nicht, wenn ein durchgängiger Schutz gegen Zecken und Mücken sie hätte verhindern können. Als Nachweis verlangen die Bedingungen die Rechnung über ein beim Tierarzt gekauftes Schutzmittel. Hebe diese Belege auf.

Prothesen und Implantate sind in den OP-Tarifen und im Krankenvollschutz Basis ausgeschlossen. Im Krankenvollschutz Komfort und Exklusiv gibt es einen einmaligen Zuschuss von 500 Euro, nach 12 Monaten Wartezeit. Die Chipnummer deines Tieres musst du PANDA vor der ersten Erstattung mitteilen.

Im Krankenvollschutz gibt es ein Schutzbudget von 70 Euro im Jahr, im Exklusiv 100 Euro, ohne Wartezeit. Im OP-Schutz gibt es kein Schutzbudget.

Das Budget deckt Vorsorgeuntersuchungen mit Blutbild, Zahnreinigung, Wurmkuren, Impfungen, Floh- und Zeckenschutz, Kastration ohne medizinischen Grund, Krallenkürzen, Analbeutelentleerung, Gesundheitszeugnisse und Behandlungen rund um Trächtigkeit und Geburt, nicht bei Zuchttieren. Im Komfort und Exklusiv zählen auch Zahnfüllungen und Zahnersatz dazu, im Basis dafür Physiotherapie. Das Budget wird auf die Jahreshöchstleistung angerechnet.

Weitere Leistungen in allen Tarifen: ein Mikrochip samt EU-Heimtierausweis, falls das Tier bei Abschluss noch keinen hat, bis 100 Euro im Jahr für eine Tierpension, wenn du nach einem Unfall oder einer unvorhergesehenen Krankenhauseinweisung ausfällst und niemand sonst das Tier betreuen kann, und Telemedizin ohne Wartezeit. In allen Krankenvollschutz-Tarifen und im OP-Schutz Exklusiv übernimmt PANDA nach einem schadenfreien Jahr eine allgemeine Untersuchung zum einfachen GOT-Satz. Bei vorübergehenden Reisen gilt der Schutz weltweit bis zu 12 Monate, erstattet wird nach deutscher GOT.

PANDA nimmt gesunde Hunde und Katzen ab der 9. Lebenswoche bis zur Vollendung des 7. Lebensjahres auf. Die Startbeiträge stehen auf den Produktseiten, allerdings ohne Angabe, für welches Tier sie gelten.

Monatliche Startbeiträge laut PANDA-Produktseiten, Stand 06.10.2026. Welche Rasse, welches Alter und welcher Erstattungssatz dahinterstehen, nennt PANDA nicht. Laut FAQ hängt der Beitrag von Tierart, Tarif, Leistungsstufe, Alter und Rasse, Selbstbeteiligung und Zahlweise ab. Bei jährlicher Zahlung gibt es 5 Prozent Rabatt, bei halbjährlicher 3,5 und bei vierteljährlicher 2 Prozent. Den Beitragsrechner haben wir nicht ausgewertet.

Laut PANDA-Infoblatt ist keine feste Erhöhung im Alter vorgesehen. Die Bedingungen kalkulieren den Beitrag allerdings auch nach dem Tieralter und verweisen auf eine Anpassung aufgrund des Alters, ohne sie näher zu regeln. Außerdem darf der Versicherer den Beitrag anpassen, wenn sich die Schadenaufwendungen ändern und die Abweichung mindestens 5 Prozent beträgt. Bei einer Erhöhung hast du ein Sonderkündigungsrecht von einem Monat.

Nicht aufgenommen werden Tiere mit einer Erkrankung oder Operation in den letzten sechs Monaten vor Abschluss, mit chronischen Erkrankungen, Fehlbildungen oder Invalidität. Tiere aus dem Ausland, etwa aus dem Tierschutz, müssen nicht auf Mittelmeerkrankheiten getestet sein, wenn keine Erkrankung bekannt ist, sie brauchen aber alle angeratenen Impfungen bei der Einreise.

Nach dem ersten Versicherungsjahr kannst du monatlich kündigen. Der Versicherer kann jedes Jahr ordentlich kündigen und nach einem Versicherungsfall. Die Lifetime-Garantie im Exklusiv schränkt nur das zweite Recht ein.

Nach Vertragsschluss hast du 45 Tage Zeit für einen Widerruf. Danach läuft der Vertrag ein Versicherungsjahr fest und verlängert sich. Gekündigt wird zum Ende des ersten Jahres und danach jeweils zum Ersten eines Monats, in Textform und mit einem Monat Frist. Ziehst du mit deinem Erstwohnsitz ins Ausland, endet der Vertrag automatisch.

Die InterRisk kann den Vertrag zum Ende jedes Versicherungsjahres mit drei Monaten Frist kündigen und nach einem Versicherungsfall mit einem Monat Frist. In den Exklusiv-Tarifen gibt es die Lifetime-Garantie: Hat der Vertrag mindestens 5 Jahre ohne Unterbrechung bestanden und wurde in den letzten 5 Jahren höchstens ein Schaden reguliert, verzichtet der Versicherer auf die Kündigung nach einem Versicherungsfall. Als Unterbrechung gelten auch Beitragsverzug und ein Wechsel in einen günstigeren Tarif, Leistungen aus der in den Bedingungen genannten jährlichen Gesundheitspauschale zählen nicht als Schaden. Die Bedingungen sprechen von "lebenslänglichem Versicherungsschutz", lassen das ordentliche Kündigungsrecht zum Ende des Versicherungsjahres aber ausdrücklich unberührt. Lebenslanger Schutz ist damit nicht garantiert.

Vor einem Wechsel gilt wie bei jedem Anbieter: erst den neuen Schutz verbindlich abschließen, dann kündigen, sonst laufen die Wartezeiten von vorn.