Cleos Welt Erfahrungen 2026: Tarife, Leistungen und Bewertung

Hinter Cleos Welt steht laut Impressum die Cleo & You GmbH aus Hamburg, eingetragen beim Amtsgericht Hamburg unter HRB 181932. Die Gesellschaft ist kein Versicherer, sondern Versicherungsvertreter mit Erlaubnis nach § 34d Abs. 1 GewO und vermittelt laut Kundeninformation ausschließlich für einen Versicherer: die Uelzener Allgemeine Versicherungs-Gesellschaft a. G. Sie ist laut Bedingungen Risikoträger und Versicherer und laut Impressum mit mehr als 10 Prozent an der Cleo & You GmbH beteiligt.

Im Alltag hast du es trotzdem mit Cleos Welt zu tun: Laut Bedingungen kümmert sich die Cleo & You GmbH um den Vertrieb, die Vertragsverwaltung und die Schadenabwicklung und zieht die Beiträge ein. Für dich heißt das: Die Bedingungen und die Tarife sind eigene Produkte von Cleos Welt, das finanzielle Risiko trägt die Uelzener. Cleos Welt und Uelzener sind deshalb keine voneinander unabhängigen Alternativen, unterscheiden sich in den Bedingungen aber deutlich (siehe unten).

Für Hunde und Katzen gibt es eine Krankenversicherung in drei Produktlinien, Basis, Rundum und Rundum Plus, und eine reine OP-Versicherung mit einem einzigen Tarif. Für Hunde kommt eine Hundehalterhaftpflicht in den Tarifen Basis, Rundum und Rundum Plus hinzu. Zu Kranken- und OP-Schutz lässt sich ein Vorsorge-Baustein buchen, beim Hund laut Cleos Welt für 12,50 Euro im Monat mit bis zu 250 Euro im Jahr, ohne Selbstbeteiligung.

Die Krankenversicherung deckt Heilbehandlungen und Operationen nach Krankheit oder Unfall einschließlich Diagnostik, Medikamenten, ambulanter und stationärer Behandlung. Die drei Linien unterscheiden sich laut Cleos Welt vor allem im Jahreslimit (5.000 Euro, 10.000 Euro, unbegrenzt), im GOT-Satz (3-fach im Basis, sonst 4-fach) und in der besonderen Wartezeit (12 Monate im Basis, sonst 6). Der OP-Schutz zahlt laut Cleos Welt ohne jährliche Obergrenze bis zum 4-fachen GOT-Satz.

Für einen zweijährigen Mischling unter 45 cm Schulterhöhe ohne Selbstbeteiligung nannte der Beitragsrechner am 21.10.2026 im Monat 24,99 Euro für den OP-Schutz, 70,99 Euro für Basis, 81,49 Euro für Rundum und 84,99 Euro für Rundum Plus. Für eine zweijährige Europäisch Kurzhaar waren es 24,99 Euro (OP), 56,49 Euro, 59,99 Euro und 60,99 Euro. Der Rechner fragt nach Rasse beziehungsweise Größe und Geburtsdatum des Tieres.

Die Selbstbeteiligung wirkt stark: Mit 1.000 Euro im Jahr kostet derselbe Hund in Rundum Plus 21,25 statt 84,99 Euro, also rund ein Viertel, und im OP-Schutz 8,75 statt 24,99 Euro, rund ein Drittel. Für einen zehnjährigen Mischling mit 250 Euro Selbstbeteiligung waren es 58,44 Euro (OP) und 158,42 Euro (Rundum Plus). Die Ab-Preise der Produktseiten, etwa 7,70 Euro für die Hunde-OP, haben wir mit keinem unserer Beispieltiere erreicht; Beispielbedingungen nennt Cleos Welt dazu nicht. In der Krankenversicherung steigt der Beitrag außerdem jedes Jahr fest um 3 Prozent wegen des Alters, ohne Sonderkündigungsrecht; diese Altersklausel fehlt im OP-Bedingungswerk. In beiden Bedingungswerken prüft der Versicherer die Beiträge einmal im Jahr und kann sie anpassen, wenn eine Neukalkulation eine Abweichung von mindestens 3 Prozent ergibt; bei einer Erhöhung kannst du kündigen.

Cleos Welt nimmt Hunde und Katzen ab der achten Lebenswoche auf, ein Höchstalter nennt keines der vier Bedingungswerke für Kranken- und OP-Schutz. Die Produktseiten für Hunde-Kranken, Hunde-OP und Katzen-Kranken bestätigen das, und der Rechner nahm in unserem Test einen zehnjährigen Hund ohne Rückfrage an. Laut Produktseite versichert Cleos Welt außerdem alle Hunderassen. Auch ein Senior kann damit neu versichert werden.

Zwei Einschränkungen: Bekannte Vorerkrankungen und Beschwerden, die vor Vertragsbeginn bestanden, sind ausgeschlossen, und laut Produktseite klären Gesundheitsfragen beim Abschluss, ob das Tier überhaupt aufgenommen wird. Nach einer Operation geht das laut Cleos Welt, wenn die Behandlung abgeschlossen ist, keine Folgebeschwerden bestehen und die OP mindestens 6 Monate zurückliegt. Und auf der Downloadseite ist unter "Krankenversicherung für ältere Hunde" noch eine Fassung von 11/2025 verlinkt, die Hunde nur bis zum siebten Geburtstag aufnahm. Maßgeblich ist die Fassung, die in deinem Versicherungsschein steht.

Die allgemeine Wartezeit beträgt 30 Tage. Für angeborene Fehlentwicklungen, vorvertraglich nicht bekannte Erkrankungen und eine Liste besonderer Erkrankungen gilt eine besondere Wartezeit von 6 Monaten, im Basis-Schutz von 12 Monaten. Unfälle sind ohne Wartezeit versichert, im Basis-Schutz aber nur Verkehrsunfälle, und für die Diagnosen der besonderen Liste gilt die Ausnahme auch nach einem Unfall nicht.

Entscheidend ist, was in der Wartezeit passiert. Nach den Bedingungen 09/2026 beginnt der Versicherungsfall mit dem ersten Symptom, nicht mit der Diagnose. Waren vor Ablauf der Wartezeit tierärztlich dokumentierte Symptome vorhanden, die zur späteren Diagnose passen, ist die Erkrankung dauerhaft ausgeschlossen, ausdrücklich auch bei den besonderen Erkrankungen wie HD oder ED. Allgemeine, nicht zuordenbare Befindlichkeitsstörungen genügen dafür nicht. Die ältere Fassung von 11/2025 hatte das noch anders geregelt: Dort war eine Erkrankung versichert, die zwar vor Ablauf der besonderen Wartezeit entstand, aber erst danach diagnostiziert wurde.

In Rundum und Rundum Plus gelten auch Risse von Muskeln, Sehnen, Bändern oder Menisken durch eigene Bewegung als Unfall. Korrektur- und Umstellungsosteotomien stehen dagegen auf der besonderen Liste; ob eine Kreuzband-Operation darunter fällt, regeln die Bedingungen nicht ausdrücklich. Eine Vorversicherung mit vergleichbarem Umfang wird als Wartezeit angerechnet, nicht aber, wenn der bisherige Versicherer gekündigt hat.

Laut Produktseiten zahlt die Krankenversicherung im Jahr bis 5.000 Euro (Basis), bis 10.000 Euro (Rundum) oder unbegrenzt (Rundum Plus) und erstattet bis zum 4-fachen GOT-Satz inklusive Notdienst, im Basis bis zum 3-fachen. Im Basis-Tarif sind Operationskosten zusätzlich auf 1.000 Euro im Jahr begrenzt. Der OP-Schutz zahlt laut Cleos Welt ohne jährliche Obergrenze bis zum 4-fachen Satz.

Ein Punkt, den du kennen solltest: Die Bedingungen selbst nennen weder Jahreslimit noch GOT-Faktor noch Zuschussbeträge, sie verweisen dafür auf die Versicherungspolice. Alle Leistungsbeträge von Cleos Welt in diesem Testbericht (Limits, Zuschüsse, Sublimits) sind deshalb Angaben der Produktseiten. Vor Abschluss lohnt der Blick, ob die Police genau diese Werte nennt. Zum Vergleich: Die GOT erlaubt außerhalb des Notdienstes den 1- bis 3-fachen Satz, im Notdienst den 2- bis 4-fachen. Hintergründe im Ratgeber GOT einfach erklärt.

HD, ED, Patellaluxation, Herzerkrankungen, Lebershunt, Korrektur- und Umstellungsosteotomien, Prothesen und weitere Diagnosen stehen in den Bedingungen auf der Liste der besonderen Erkrankungen. Sie sind nach Ablauf der besonderen Wartezeit bis zur Versicherungssumme versichert, sofern die Police keinen anderen Betrag nennt. Laut Produktseite gilt im Basis-Tarif für rassetypische Erkrankungen eine Grenze von 2.500 Euro.

Für kurzköpfige Rassen wie Mops, Französische Bulldogge oder Perserkatze zählt eine Ausnahme: Das Brachyzephale Syndrom ist laut Produktseiten in Rundum und im OP-Schutz auf 1.000 Euro und in Rundum Plus auf 2.500 Euro begrenzt, jeweils für die gesamte Vertragslaufzeit. Im Basis-Tarif ist es gar nicht versichert. Eine Operation der oberen Atemwege kann diesen Betrag schnell übersteigen; wer ein brachyzephales Tier versichert, sollte diesen Deckel kennen.

Neben Diagnostik, Behandlung, Operation und Medikamenten nennen die Produktseiten je Tarif eine Reihe von Zusatzleistungen. In den Bedingungen stehen diese Leistungen nur dem Grunde nach, die Beträge kommen aus der Police.

Nachbehandlung, Zahn, Kastration

Klinikaufenthalt und Nachbehandlung nach einer OP zahlt Cleos Welt laut Produktseite im Basis bis 7 Tage, in Rundum und Rundum Plus unbegrenzt, im OP-Schutz bis 30 Tage. Zahnextraktion und Wurzelbehandlung zahlt Cleos Welt in Rundum, Rundum Plus und im OP-Schutz ohne eigene Grenze, im Basis bis 250 Euro; Füllungen, Zahnersatz und Zahnkorrekturen sind in Rundum, Rundum Plus und im OP-Schutz bis 500 Euro versichert, im Basis nicht. Für eine Kastration gibt es einen Zuschuss von 50, 150 oder 250 Euro je nach Tarif, im OP-Schutz 150 Euro, jeweils ohne Selbstbeteiligung.

Therapie, Video-Tierarzt, Bestattung

Physiotherapie, Akupunktur, Osteopathie und Heilpraktiker-Behandlungen erstattet Cleos Welt laut Produktseite in allen Tarifen bis 12 Wochen nach einer versicherten Operation oder Behandlung, Osteopathie und Heilpraktiker begrenzt auf 100 Euro (Basis) beziehungsweise 250 Euro (Rundum, Rundum Plus, OP-Schutz); im OP-Schutz laut Bedingungen nur nach einer versicherten Operation. Die Bedingungen versichern diese Leistungen nur, sofern sie in der Police vereinbart sind. Telediagnostik und Teleberatung durch einen Tierarzt sind in den Bedingungen der Krankenversicherung mitversichert, laut Produktseite steht ein Video-Tierarzt in allen Tarifen einschließlich OP-Schutz kostenlos zur Verfügung. Stirbt das Tier nach einer versicherten Behandlung, zahlt Cleos Welt in Rundum, Rundum Plus und im OP-Schutz bis 500 Euro für die Bestattung. Den beworbenen Tractive-Tracker gibt es gratis, für die Nutzung ist laut Cleos Welt aber ein separates Tractive-Abo nötig.

Direktabrechnung und Ausland

Auf deine ausdrückliche Anweisung und mit Abtretungsvollmacht rechnet der Versicherer direkt mit Tierarzt oder Klinik ab. Im Ausland bist du laut Bedingungen bis 12 Monate geschützt, erstattet wird höchstens nach deutscher GOT. Die Produktseite nennt für Rundum Plus 24 Monate; in den Bedingungen steht das nicht.

Der OP-Schutz für Hunde und Katzen ist ein einziger Tarif. Er deckt Operationen samt der zur Operation führenden Diagnostik, Vor- und Nachbehandlung und laut Cleos Welt ohne jährliche Obergrenze bis zum 4-fachen GOT-Satz. Ein endoskopischer Eingriff, der eine Operation vermeidet, ist ebenfalls versichert. Die besondere Wartezeit beträgt laut Produktseite 6 Monate.

Wartezeiten, Symptom-Regel und Kündigungsregeln entsprechen der Krankenversicherung. Anders als dort enthält das OP-Bedingungswerk keine feste jährliche Beitragserhöhung wegen des Alters. Behandlungen ohne Operation zahlt der OP-Schutz nicht. Das OP-Bedingungswerk übernimmt Formulierungen der Krankenversicherung und nennt die Produktlinien Basis, Rundum und Rundum Plus samt 12 Monaten Wartezeit im Basis-Schutz; laut Produktseite und Rechner gibt es den OP-Schutz nur als einen Tarif. Der Vorsorge-Baustein lässt sich auch zum OP-Schutz buchen.

Für Katzen gelten Bedingungswerke derselben Fassung 09/2026, die bis auf wenige Punkte mit denen für Hunde übereinstimmen: drei Kranken-Linien mit laut Cleos Welt 5.000 Euro, 10.000 Euro oder unbegrenzt im Jahr und bis zum 4-fachen GOT-Satz (Basis 3-fach), ein OP-Tarif ohne Jahreslimit, kein Höchstalter, 30 Tage allgemeine und 6 Monate (Basis 12) besondere Wartezeit. Der Beispielbeitrag für eine zweijährige Europäisch Kurzhaar ohne Selbstbeteiligung lag bei 24,99 Euro (OP) bis 60,99 Euro (Rundum Plus).

Abweichungen gegenüber dem Hund: Der Vorsorge-Baustein kostet 7,50 Euro im Monat und zahlt bis 150 Euro im Jahr, die Telediagnostik ist ohne Wartezeit versichert, und ohne Impfnachweis sind Katzenseuche, Katzenschnupfen, Katzenleukose und Tollwut ausgeschlossen. Für Perser und andere kurznasige Rassen gilt beim Brachyzephalen Syndrom derselbe Deckel von 1.000 Euro (Rundum, OP) beziehungsweise 2.500 Euro (Rundum Plus) über die gesamte Laufzeit. Die Tarifkarten stehen im Vergleich der Katzenkrankenversicherung und der Katzen-OP-Versicherung.

Du kannst laut Bedingungen unabhängig von der Laufzeit monatlich mit 14 Tagen Frist kündigen. Der Versicherer kann mit drei Monaten Frist zum Vertragsablauf kündigen und hat wie du nach einem Versicherungsfall ein Kündigungsrecht. Auf diese Kündigung nach einem Schaden verzichtet er nach Ablauf der besonderen Wartezeit, aber nur, sofern das in der Police vereinbart ist.

Die Produktseite stellt den Verzicht für alle Tarife in Aussicht, die Bedingungen machen ihn von der Police abhängig: Prüfe deshalb im Versicherungsschein, ob er drinsteht. Ebenfalls nur bei Vereinbarung gilt die "Lebenslange Versicherungsgarantie": Kündigt der Versicherer zum Ablauf, muss er ein Fortführungsangebot machen, mindestens als OP-Versicherung, nach drei Versicherungsjahren mit gleichem Umfang, ohne neue Gesundheitsprüfung und mit Anrechnung der bisherigen Laufzeit als Wartezeit; er darf dabei aber ein Jahreslimit, eine höhere Selbstbeteiligung oder einen höheren Beitrag verlangen. Die Kundeninformation nennt abweichend, dass du erst nach dem ersten Versicherungsjahr kündigen kannst; wir folgen hier den Bedingungen.

Obwohl die Uelzener hinter beiden steht, sind die Tarife verschieden. Am deutlichsten beim Hund: Cleos Welt erstattet laut Produktseite bis zum 4-fachen GOT-Satz, die Uelzener unabhängig vom GOT-Satz. Das Jahreslimit liegt bei Cleos Welt bei 5.000, 10.000 Euro oder unbegrenzt, bei der Uelzener bei 3.000, 6.000 Euro oder unbegrenzt. Die besondere Wartezeit ist bei Cleos Welt in Rundum und Rundum Plus mit 6 Monaten kürzer als das eine Jahr der Uelzener, im Basis-Tarif mit 12 Monaten gleich lang.

Dafür regelt die Uelzener den heikelsten Punkt günstiger: Bei ihr besteht Anspruch auch dann, wenn eine Erkrankung mit Ein-Jahres-Wartezeit vor deren Ablauf auftrat und erst danach behandelt wird. Bei Cleos Welt ist eine Erkrankung mit dokumentierten Symptomen vor Ablauf der Wartezeit dauerhaft ausgeschlossen. Unfälle sind bei Cleos Welt ohne Wartezeit versichert (im Basis nur Verkehrsunfälle), bei der Uelzener nach 5 Tagen. Den Kündigungsverzicht nach einem Schaden hat die Uelzener in der Krankenversicherung fest in den Bedingungen, Cleos Welt nur, sofern in der Police vereinbart. Beim Vorsorge-Baustein für Hunde zahlt Cleos Welt bis 250 Euro im Jahr ohne Selbstbeteiligung, die Uelzener bis 500 Euro mit 25 Prozent Selbstbeteiligung je Rechnung. Aufgenommen werden Tiere bei beiden ohne Höchstalter, bei der Uelzener ab dem ersten Lebenstag, bei Cleos Welt ab der achten Woche. Mehr im Uelzener-Testbericht.

Die Hundehaftpflicht gibt es als Basis, Rundum und Rundum Plus mit 10, 25 oder 50 Millionen Euro je Schadenfall, Personenschäden je Person bis 5, 10 oder 15 Millionen Euro. Für einen zweijährigen Mischling unter 45 cm ohne Selbstbeteiligung nannte der Rechner 62,99 Euro (Basis), 71,99 Euro (Rundum) und 106,99 Euro (Rundum Plus) im Jahr.

Versichert sind laut Produktseite alle Rassen, Listenhunde mit einem Zuschlag, dessen Höhe Cleos Welt nicht nennt. Der Schutz gilt auch ohne Leine und Maulkorb. Mietsachschäden an Räumen sind bis 50.000 Euro, 1 Million oder 10 Millionen Euro gedeckt, in Ferienunterkünften und an beweglichen Sachen nur in Rundum (10.000 Euro) und Rundum Plus (50.000 Euro). Welpen der versicherten Hündin sind ab Geburt, solange sie bei ihr leben, 3, 12 oder 24 Monate beitragsfrei mitversichert, Forderungsausfall gibt es in Rundum ab 2.500 Euro Schaden und in Rundum Plus ab dem ersten Euro. Im Basis-Tarif gilt außerhalb Europas kein Schutz. Wer einen Vorschaden hatte, zahlt laut Cleos Welt 25 Prozent mehr, ab zwei Vorschäden gibt es keinen Vertrag. Die Alternativen stehen im Hundehaftpflicht-Vergleich.

Cleos Welt wirbt mit der Auszeichnung als beste Tierkrankenversicherung in FOCUS MONEY Versicherungsprofi, Ausgabe 14/2026. Laut Cleos Welt bezog sich der Test auf die Hundekrankenversicherung Rundum Plus inklusive Vorsorge, geprüft wurden 12 Anbieter mit 30 Kriterien. Die Studie selbst haben wir nicht eingesehen, es handelt sich um eine Angabe des Anbieters.

Ebenfalls Anbieterangabe ist das Prädikat "Sehr Gut" in der Kategorie Tierkrankenversicherungen der ServiceValue-Studie "Beste Gesundheitsversicherer 2026". Das TÜV-Saarland-Zertifikat SC45908 betrifft laut Cleos Welt geprüfte Online-Dienste, also das Portal, nicht die Versicherungsleistung. Bewertungen von Vergleichsportalen übernehmen wir nicht. Wie wir Siegel einordnen, erklärt die Methodik.

Nicht versichert sind Beschwerden und bekannte Erkrankungen, die vor Vertragsbeginn bestanden, vorvertraglich angeratene Untersuchungen und Behandlungen und Erkrankungen, deren Symptome vor Ablauf der Wartezeit dokumentiert waren. Dazu kommen laut Bedingungen unter anderem Eingriffe am Gebiss zur Herstellung eines Rassestandards, Wege- und Transportkosten, Gutachten, Hilfsmittel und Pflegemittel, Trächtigkeit und Zucht sowie die Behandlung der Welpen nach einer Geburt.

Außerdem gilt ein Impfvorbehalt: Krankheiten, gegen die die Ständige Impfkommission eine Impfung empfiehlt, etwa Staupe, Parvovirose oder Tollwut beim Hund, sind nur versichert, wenn der Impfschutz per internationalem Impfpass nachgewiesen wird. Vorsorge ist nur mit dem Vorsorge-Baustein versichert.

Die typischen Fehler sind die Symptom-Regel in der Wartezeit, der Brachy-Deckel und das Vertrauen auf Werte, die nur auf der Produktseite stehen.

• Symptome in der Wartezeit: Fällt dem Tierarzt in den ersten 6 Monaten (Basis 12) etwas auf, das zur späteren Diagnose passt, bleibt die Erkrankung ausgeschlossen.
• Brachyzephales Syndrom: höchstens 1.000 oder 2.500 Euro über die gesamte Laufzeit, im Basis gar nicht.
• Police prüfen: Jahreslimit, GOT-Faktor, Zuschüsse und Kündigungsverzicht gelten so, wie sie im Versicherungsschein stehen.
• Selbstbeteiligung: Der Beitrag hängt stark davon ab, vergleiche immer mit derselben Stufe.

Die größten Stärken sind die Aufnahme ohne Höchstalter, die kurze besondere Wartezeit in Rundum und Rundum Plus, die Selbstbeteiligung einmal im Jahr und das hohe Jahreslimit.

• Kein Höchstalter für Hunde und Katzen: Die Bedingungen nennen keines, die Produktseiten bestätigen es.
• Besondere Wartezeit 6 Monate (Basis 12), danach HD, ED und Co. in Rundum und Rundum Plus bis zur Versicherungssumme, im Basis laut Produktseite bis 2.500 Euro.
• Rundum Plus und OP-Schutz laut Cleos Welt ohne Jahreslimit, bis 4-facher GOT-Satz.
• Selbstbeteiligung einmal je Versicherungsjahr, ab 0 Euro wählbar, monatlich kündbar.

Die Schwächen liegen in der strengen Symptom-Regel, im Deckel für das Brachyzephale Syndrom, in Bedingungen, die die Tarifwerte der Police überlassen, und in der festen Beitragserhöhung.

• Symptome vor Ablauf der Wartezeit führen zum dauerhaften Ausschluss.
• Brachyzephales Syndrom höchstens 1.000 Euro (Rundum, OP) bzw. 2.500 Euro (Rundum Plus) über die Laufzeit.
• Limits, GOT-Faktor, Zuschüsse und Kündigungsverzicht nur laut Police.
• Krankenversicherung: Beitrag steigt jedes Jahr um 3 Prozent wegen des Alters.
• Ab-Preise der Produktseiten ohne Beispielbedingungen, mit unseren Beispieltieren nicht erreichbar.

Cleos Welt passt für Halter, die ein älteres Tier neu versichern wollen, eine kurze Wartezeit für HD, ED und Patellaluxation suchen und ein hohes oder unbegrenztes Jahreslimit wollen. Weniger geeignet ist es für kurzköpfige Rassen, weil das Brachyzephale Syndrom gedeckelt ist.

Wer Wert darauf legt, dass eine besondere oder angeborene Erkrankung, die in der Wartezeit begonnen hat, später doch versichert ist, und Erstattung unabhängig vom GOT-Satz möchte, vergleicht mit der Uelzener, die auch hinter Cleos Welt steht. Die Tarifkarten stehen im Hundekranken-Vergleich und im Hunde-OP-Vergleich.