Dalma Erfahrungen 2026: Tarife, Leistungen und Bewertung

Dalma ist die Marke des französischen Versicherungsvermittlers Ollie SAS (ORIAS-Nr. 21 000 255) und vermittelt seit Oktober 2023 Tierkrankenversicherungen in Deutschland. Dalma ist also nicht selbst Versicherer: Laut Bedingungen trägt die französische Seyna SA das Risiko, auf der Website nennt Dalma daneben Axeria.

Nach eigenen Angaben versichert Dalma über 60.000 Tiere. Der Anbieter ist komplett digital aufgestellt: Abschluss und Vertragsverwaltung laufen über Website und App, Rechnungen reichst du per App oder E-Mail ein. Es gilt deutsches Recht, Vertragssprache ist Deutsch.

Dalma bietet für Hunde und Katzen einen Vertrag mit zwei Varianten: die OP-Versicherung ab 7,99 Euro im Monat und zusätzlich wählbar die Krankenversicherung (Vollschutz) ab 15,99 Euro, jeweils laut Dalma ohne Beispielbedingungen. Dazu vermittelt Dalma eine separate Hundehaftpflicht ohne Altersgrenze, Risikoträger ist dort die Uelzener.

Die OP-Versicherung deckt chirurgische Eingriffe inklusive Diagnostik bis 30 Tage vorher sowie Physiotherapie, Klinikaufenthalt und alternative Heilmethoden bis 30 Tage danach. Der Vollschutz übernimmt zusätzlich Heilbehandlungen, Medikamente und Diagnostik, je nach Variante mit einem Vorsorge-Budget. Beide Varianten beinhalten Telemedizin, freie Tierarztwahl und weltweiten Schutz; die Bedingungen nennen dafür keine Zeitgrenze, die Website 12 Monate.

Anders als Anbieter mit festen Tarifpaketen lässt Dalma dich die Bausteine selbst kombinieren: Kostenübernahme von 80 oder 100 Prozent, also 20 oder 0 Prozent Eigenanteil, Jahreshöchstleistung für Heilbehandlungen von 3.000 Euro, 5.000 Euro oder unbegrenzt und ein Vorsorge-Budget von 0, 70 oder 100 Euro je nach Variante. Die Website nennt teils weitere Stufen, verbindlich sind die Bedingungen. Für das Budget nennt Dalma auf der Website drei verschiedene Mindest-Jahreshöchstleistungen, die Bedingungen keine; maßgeblich ist deine Beitrittsbescheinigung.

Bemerkenswert: Die Jahresleistung für Operationen ist in beiden Tarifen unbegrenzt, auch im günstigen OP-Schutz. Über die Bausteine steuerst du den Beitrag selbst, von der schlanken Grundabsicherung bis zum Premium-Schutz ohne Eigenanteil.

Die OP-Versicherung startet laut Dalma bei 7,99 Euro, der Vollschutz bei 15,99 Euro im Monat (Hund und Katze, auf den Tarifkarten ohne Beispielbedingungen, abgerufen 16.10.2026). Für den Katzen-Vollschutz nennt Dalma als Beispiel 80 Prozent Kostenübernahme und 1.500 Euro Jahreshöchstleistung; 1.500 Euro sind laut Bedingungen aber nicht wählbar.

Der tatsächliche Beitrag hängt von Rasse, Alter und den gewählten Bausteinen ab. Premium-Varianten mit 100 Prozent Erstattung und unbegrenzter Jahresleistung bleiben laut Anbieter bei Katzen unter 50 Euro im Monat. Wer mehrere Tiere gleichzeitig anmeldet, bekommt laut Dalma 15 Prozent Rudel-Rabatt auf den günstigsten Tarif. Wichtig für die Kalkulation: Die Bedingungen erlauben jährliche Beitragsanpassungen, unter anderem wegen des höheren Alters des Tieres und nach dem Verbraucherpreisindex; laut Dalma frühestens nach den ersten 12 Monaten.

Dalma erstattet Tierarztkosten bis zum 4-fachen Satz der Gebührenordnung für Tierärzte, inklusive der Zuschläge für Nacht, Wochenende und Notfall gegen Beleg. Das ist der höchste Satz, den die GOT ohne gesonderte Vereinbarung zulässt, und zwar nur im Notdienst; außerhalb des Notdienstes gilt der 1- bis 3-fache Satz, mehr nur nach vorheriger Vereinbarung in Textform. Leistungen außerhalb der Sprechstunden zahlt Dalma nur, wenn der Tierarzt einen Notfall bestätigt.

Seit der GOT-Novelle von 2022 ist der erstattungsfähige Satz eines der wichtigsten Vergleichskriterien. Warum, erklärt unser Ratgeber GOT einfach erklärt.

Dalma wirbt mit einer Auszahlung innerhalb von 48 Stunden, nachdem alle Belege genehmigt sind. Vertraglich zugesagt ist weniger: Artikel 9 der Bedingungen nennt eine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Vorlage und Genehmigung aller Belege. Du fotografierst die Rechnung in der App, lädst sie hoch und bekommst den erstattungsfähigen Anteil aufs Konto.

Der Haken: Eine Direktabrechnung mit dem Tierarzt bietet Dalma nicht an, du gehst also bei jeder Rechnung in Vorkasse. Bei einer teuren Operation können das mehrere tausend Euro sein. Wem das wichtig ist, der findet bei der Uelzener eine Alternative: Sie rechnet auf Wunsch direkt ab, wenn die Praxis zustimmt und du eine Abtretungserklärung vorlegst.

Im Vollschutz enthält Dalma je nach Variante ein Vorsorge-Budget von 70 oder 100 Euro pro Jahr (in der Variante ohne Budget 0 Euro), das ohne Wartezeit nutzbar ist. Es deckt unter anderem Vorsorgeuntersuchungen, Impfungen, Antiparasitika, Zahnsteinentfernung, Kastration, Krallenschneiden und therapeutisches Futter.

Dass das Budget sofort gilt, ist ein Praxisvorteil: Die erste Impfung oder Wurmkur nach Abschluss kannst du direkt einreichen. Anlässlich einer Operation zahlt das Budget nicht.

Es gelten 14 Tage Wartezeit für chirurgische Eingriffe und 30 Tage für Heilbehandlungen bei Erkrankung, bei Unfällen jeweils nur 2 Tage. Länger warten musst du bei einzelnen Diagnosen: 12 Monate für HD, ED und weitere Gelenkerkrankungen wie OCD und Radius curvus, 12 Monate für FORL, Gingivitis und Parodontitis, 18 Monate bei Patellaluxation.

Ganz ohne Wartezeiten kommt petolo aus. Eine Sonderwartezeit heißt bei Dalma nicht, dass die Krankheit danach sicher gedeckt ist: Angeborene und vererbte Krankheiten schließen die Bedingungen aus, mehr dazu unter Vorerkrankungen und rassespezifische Krankheiten.

Dalma nimmt Hunde und Katzen auf, die älter als 2 Monate und jünger als 9 Jahre sind. Lebenslangen Schutz verspricht Dalma außerhalb der Bedingungen, vertraglich ist es ein Jahresvertrag: Dalma als Versicherungsnehmer des Gruppenvertrags und der Versicherer dürfen nach 12 Monaten jährlich zum Jahresfälligkeitstermin mit mindestens einem Monat Frist kündigen, du selbst ab dem 13. Monat jederzeit, wirksam einen Monat nach Eingang. Dalma erklärt, dass alle Hunde- und Katzenrassen versicherbar sind; rassetypische Erbkrankheiten sind damit aber nicht automatisch gedeckt. Nicht versicherbar sind Tiere, die gewerblich oder beruflich genutzt werden, etwa als Wach- oder Rettungshund, sowie Tiere aus gewerblicher Zucht. Zusätzlich schließen die Bedingungen Kosten aus, die mit dem Besitz bissiger Hunde zusammenhängen.

Für Senioren gibt es eine Mechanik, die du kennen solltest: Ab dem 10. Lebensjahr verringern sich die Deckungssätze bei Erkrankungen pro Versicherungsjahr um 5 Prozent gegenüber dem ursprünglich gewählten Prozentsatz; Dalma nennt als Beispiel 100 auf 95 Prozent, Unfälle sind nicht betroffen. Wer ein älteres Tier neu versichern will, findet bei der Uelzener und bei Lassie Alternativen ohne feste Altersgrenze. Die Uelzener senkt die Erstattung im Alter nicht, der Beitrag kann aber beim Hund mit dem Lebensalter steigen und steigt bei der Katze fest um 9 Prozent pro Jahr.

Erkrankungen, Unfälle und Symptome, von denen du beim Antrag wusstest, sind kein Versicherungsfall; nur bei Krebs, Parvovirose, Borreliose, Zwingerhusten und Diabetes Typ 2 gibt es eine eng begrenzte Ausnahme: Der Tierarzt muss schriftlich die Heilung bestätigen und dass das Tier in den zwei Jahren vor dem Beitritt deswegen nicht behandelt wurde, dein Beitritt muss mehr als drei Kalenderjahre zurückliegen, alle Prämien müssen gezahlt sein, und wegen der Vorerkrankung dürfen in dieser Zeit keine weiteren Indikationen, Nachbehandlungen oder Operationen nötig gewesen sein. Wichtiger noch: Angeborene, vererbte und genetische Krankheiten gelten laut Bedingungen nicht als versicherte Erkrankung, ausdrücklich etwa das brachyzephale Syndrom, Dackellähme, Osteoarthritis, Kryptorchismus, persistierende Milchzähne und angeborene Augenerkrankungen wie Entropion und Distichiasis. Dazu schließt Artikel 4 dauerhaft alle Kosten im Zusammenhang mit einer Epilepsie aus, außerdem Trächtigkeit und Geburt (außerhalb des Vorsorge-Budgets), Scheinträchtigkeit, Tollwutdiagnostik und -tests, schönheitschirurgische Eingriffe sowie Kosten im Zusammenhang mit dem Besitz bissiger Hunde.

Für HD/ED (12 Monate) und Patellaluxation (18 Monate) nennt Dalma Wartezeiten. HD und ED nimmt Dalma laut seiner nicht vertraglich bindenden Leistungstabelle vom Ausschluss angeborener Krankheiten aus; für die Patellaluxation fehlt eine solche Ausnahme. Für Rassen mit bekannten Erbkrankheiten wie Mops und Französische Bulldogge (BOAS) oder Dackel (Dackellähme) ist Dalma deshalb keine gute Wahl.

Für Katzen gelten dieselben zwei Varianten und Bausteine: Katzen-OP laut Dalma ab 7,99 Euro, Vollschutz ab 15,99 Euro im Monat. Auch hier ist die OP-Jahresleistung unbegrenzt, und das Vorsorge-Budget (je nach Variante) deckt Impfungen bis Zahnsteinentfernung ohne Wartezeit.

Relevant für Katzenhalter: FORL, Gingivitis und Parodontitis sind erst nach 12 Monaten gedeckt, deshalb zählt der frühe Abschluss. Angeborene Erkrankungen wie die hypertrophe Kardiomyopathie (HCM) und die progressive Retinaatrophie (PRA) führt Dalma in der Leistungstabelle als nicht gedeckt. Den Marktvergleich findest du in der Katzenkrankenversicherung.

Dalma wirbt mit einem Bleibeversprechen: Sobald der Vertrag länger als 12 Monate besteht, verzichte Dalma auf das außerordentliche Kündigungsrecht nach einem Schadensfall. In den Bedingungen steht dieser Verzicht nicht. Dort dürfen Dalma als Versicherungsnehmer des Gruppenvertrags und der Versicherer nach 12 Monaten jedes Jahr zum Jahresfälligkeitstermin mit mindestens einem Monat Frist ordentlich kündigen.

Du selbst kannst ab dem 13. Monat nach Vertragsbeginn jederzeit kündigen, die Kündigung wird einen Monat nach Eingang beim beauftragten Makler wirksam. Bei einer Beitragserhöhung kannst du zusätzlich innerhalb eines Monats nach der Mitteilung kündigen.

Beide Varianten enthalten Telemedizin, weltweiten Schutz (laut Website 12 Monate, die Bedingungen nennen keine Zeitgrenze; ein Umzug ins Ausland beendet den Vertrag) und die Übernahme alternativer Heilmethoden wie Physiotherapie, Osteopathie, Chiropraktik, Akupunktur und Homöopathie; durch Nicht-Tierärzte nur nach tierärztlicher Verordnung. Der Umfang unterscheidet sich: Im Vollschutz gilt keine 30-Tage-Grenze, nur die Jahreshöchstleistung, im reinen OP-Tarif zahlt Dalma nur im Zusammenhang mit einem chirurgischen Eingriff und nur innerhalb von 30 Tagen danach. Ungewöhnliches Extra: Liegst du selbst länger als 3 Nächte im Krankenhaus, zahlt Dalma bis zu 250 Euro pro Jahr für die Tierpension.

Wichtig für die Einordnung: Die volle Erstattung ist bei Dalma nicht an eine vorherige Videosprechstunde gekoppelt. Bei petolo erstattet im Krankenvollschutz nur Premium Plus ohne Bedingung 100 Prozent; im Tarif Premium gibt es die 100 Prozent nur nach einer digitalen Erstberatung mit Überweisung vor Behandlungsbeginn.

Dalma nennt auf der eigenen Website 4,5 von 5 Sternen auf Google bei rund 2.000 Bewertungen sowie 4,9 im App Store und 4,7 im Play Store. Für Trustpilot nennt Dalma ebenfalls 4,5 Sterne, an anderer Stelle mit 3.500 statt 2.000 Bewertungen.

Alle Werte sind Angaben von Dalma, die wir nicht selbst geprüft haben, und keine eigene Wertung von uns.

Dalma ist die Marke des Versicherungsvermittlers Ollie SAS (ORIAS-Nr. 21 000 255), der in Deutschland als Versicherungsvertreter tätig ist. Versicherer ist laut Bedingungen die französische Seyna SA; Dalma nennt auf der Website daneben Axeria. Es gilt deutsches Recht, Vertragssprache ist Deutsch.

Dass der Versicherer von der französischen Aufsicht ACPR statt der BaFin beaufsichtigt wird, ist im EU-Binnenmarkt üblich und legal, für manche Halter aber ein gefühlter Unterschied. Eine lange deutsche Markthistorie fehlt naturgemäß: Dalma ist hier erst seit Oktober 2023 aktiv.

Gegenüber petolo punktet Dalma mit wählbarer 100-Prozent-Erstattung ohne Pflicht zur Videosprechstunde (im petolo-Krankenvollschutz gibt es 100 Prozent ohne Bedingung nur im Tarif Premium Plus), mit einer schon im ersten Versicherungsjahr unbegrenzten OP-Jahresleistung und dem Bleibeversprechen, das allerdings nur eine Angabe der Website ist. petolo kontert mit dem Verzicht auf jede Wartezeit. Gegenüber Lassie bietet Dalma das flexiblere Baukasten-Modell, Lassie dagegen nimmt Tiere ohne Altersobergrenze auf.

Die Testberichte zu petolo und Lassie zeigen die Unterschiede im Detail. Alle Anbieter im direkten Tarifvergleich findest du in der Hundekrankenversicherung.

Die häufigsten Fehler: den Ausschluss angeborener Krankheiten übersehen, die fehlende Direktabrechnung nicht einplanen, die Senioren-Mechanik ab dem 10. Lebensjahr vergessen und die langen Sonderwartezeiten für HD, ED, FORL und Patella unterschätzen.

• Rasse prüfen: angeborene und vererbte Krankheiten sind ausgeschlossen, etwa BOAS bei Mops und Französischer Bulldogge oder Dackellähme.
• Vorkasse einplanen: du bezahlst die Tierarztrechnung zuerst selbst.
• Senioren-Mechanik: ab dem 10. Lebensjahr sinken die Deckungssätze bei Erkrankungen pro Versicherungsjahr um 5 Prozent gegenüber dem ursprünglich gewählten Satz.
• Sonderwartezeiten: HD/ED, FORL, Gingivitis und Parodontitis 12 Monate, Patellaluxation 18 Monate; früh abschließen.
• Zu spät abgeschlossen: Aufnahme nur für Tiere jünger als 9 Jahre.

Die größten Stärken sind das flexible Baukasten-Modell, die unbegrenzte OP-Jahresleistung in beiden Varianten, der hohe GOT-Satz und die digitale Erstattung, vertraglich in 5 Werktagen, laut Dalma in 48 Stunden.

• Erstattung 80 oder 100 %, Jahreslimit und Vorsorge-Budget kombinierbar, Beitrag selbst steuerbar.
• OP-Leistung unbegrenzt, bis 4-facher GOT-Satz inklusive Notdienstzuschläge.
• Alle Rassen versicherbar; HD und ED laut Leistungstabelle nach 12 Monaten gedeckt.
• Ab dem 13. Monat jederzeit kündbar mit einem Monat Frist; laut Dalma Bleibeversprechen nach 12 Monaten und 15 % Rudel-Rabatt.

Die Schwächen liegen im Ausschluss angeborener und vererbter Krankheiten, der fehlenden Direktabrechnung, der Aufnahmegrenze von 9 Jahren, der sinkenden Erstattung bei Erkrankungen ab dem 10. Lebensjahr und der kurzen Markthistorie in Deutschland.

• Angeborene, vererbte und genetische Krankheiten ausgeschlossen, dazu dauerhaft Epilepsie.
• Keine Direktabrechnung, Vorkasse auch bei teuren Operationen.
• Aufnahme nur bis unter 9 Jahre; Beitrag darf jährlich auch wegen des Alters steigen.
• Ab dem 10. Lebensjahr sinken die Deckungssätze bei Erkrankungen pro Versicherungsjahr um 5 Prozent gegenüber dem ursprünglich gewählten Satz.
• Laut Dalma erst seit Oktober 2023 in Deutschland; Dalma wirbt mit keiner Stiftung-Warentest-Auszeichnung und wird im frei zugänglichen Testtext nicht genannt.

Dalma passt zu Haltern, die ihren Schutz individuell zusammenstellen wollen, Wert auf unbegrenzte OP-Leistung und digitale Erstattung (vertraglich 5 Werktage, laut Dalma 48 Stunden) legen und deren Tier jünger als 9 Jahre ist.

Ungeeignet ist Dalma für Rassen mit bekannten Erbkrankheiten wie dem brachyzephalen Syndrom (Mops, Französische Bulldogge), Dackellähme oder angeborenen Augenerkrankungen, weil die Bedingungen angeborene und vererbte Krankheiten ausschließen. Weniger geeignet ist Dalma auch, wenn du Direktabrechnung mit dem Tierarzt brauchst oder ein älteres Tier neu versichern willst. Dann lohnt der Blick auf die Uelzener: Sie nimmt ohne Höchstalter auf und rechnet mit Zustimmung der Praxis per Abtretungserklärung direkt ab.

Ab dem 13. Monat nach Vertragsbeginn kannst du Dalma jederzeit kündigen, die Kündigung wird einen Monat nach Eingang beim beauftragten Makler wirksam. Bei einem Wechsel beginnen die Wartezeiten beim neuen Anbieter von vorn, und zwischenzeitlich aufgetretene Erkrankungen können dort ausgeschlossen werden.

Gerade wegen der bereits abgelaufenen Sonderwartezeiten, etwa für HD, ED und FORL, kann ein bestehender Dalma-Vertrag mit der Zeit wertvoller werden. Sichere den neuen Schutz ab, bevor du kündigst, damit keine Deckungslücke entsteht.