Dalma Erfahrungen 2026: Tarife, Leistungen und Bewertung

Dalma ist ein französisches Insurtech, das seit Oktober 2023 Tierkrankenversicherungen in Deutschland anbietet. Hinter der Marke steht der Versicherungsvermittler Ollie (ORIAS-Nr. 21 000 255), Risikoträger sind die französischen Versicherer Seyna und Axeria.

Nach eigenen Angaben vertrauen über 60.000 Tiereltern auf Dalma. Der Anbieter ist komplett digital aufgestellt: Abschluss, Vertragsverwaltung und Rechnungseinreichung laufen über Website und App, die Kommunikation erfolgt auf Deutsch und die Verträge unterliegen deutschem Recht.

Dalma bietet zwei Krankentarife für Hunde und Katzen: die OP-Versicherung ab 7,99 Euro im Monat und die Krankenversicherung (Vollschutz) ab 15,99 Euro. Dazu kommt eine separate Hundehaftpflicht ohne Altersgrenze.

Die OP-Versicherung deckt chirurgische Eingriffe inklusive vorbereitender Untersuchungen und Nachbehandlungen. Der Vollschutz übernimmt zusätzlich Heilbehandlungen, Medikamente, Diagnostik und enthält ein Vorsorge-Budget. Beide Tarife beinhalten Telemedizin, freie Tierarztwahl und 12 Monate weltweiten Auslandsschutz.

Anders als Anbieter mit festen Tarifpaketen lässt Dalma dich die Bausteine selbst kombinieren: Kostenübernahme von 80 oder 100 Prozent (das verbindliche Informationsdokument kennt nur diese beiden Deckungssätze; die Website nennt daneben eine Selbstbeteiligung von 0, 10 oder 20 Prozent), Jahreshöchstleistung für Heilbehandlungen von 3.000 Euro bis unbegrenzt und ein Vorsorge-Budget von 0, 70 oder 100 Euro je nach Variante. Das Budget setzt laut Dalma eine Mindest-Jahreshöchstleistung voraus; der Anbieter nennt dafür auf der eigenen Website drei verschiedene Schwellen, verbindlich ist die Angabe in deiner Beitrittsbescheinigung.

Bemerkenswert: Die Jahresleistung für Operationen ist in beiden Tarifen unbegrenzt, auch im günstigen OP-Schutz. Über die Bausteine steuerst du den Beitrag selbst, von der schlanken Grundabsicherung bis zum Premium-Schutz ohne Eigenanteil.

Die OP-Versicherung startet bei 7,99 Euro, der Vollschutz bei 15,99 Euro im Monat (Hund und Katze, Stand August 2026). Der ab-Preis im Katzen-Vollschutz gilt laut Dalma für die Variante mit 80 Prozent Kostenübernahme und der niedrigsten wählbaren Jahreshöchstleistung.

Der tatsächliche Beitrag hängt von Rasse, Alter und den gewählten Bausteinen ab. Premium-Varianten mit 100 Prozent Erstattung und unbegrenzter Jahresleistung bleiben laut Anbieter bei Katzen unter 50 Euro im Monat. Wer mehrere Tiere gleichzeitig anmeldet, bekommt 15 Prozent Rudel-Rabatt auf den günstigsten Tarif.

Dalma erstattet Tierarztkosten bis zum 4-fachen Satz der Gebührenordnung für Tierärzte, inklusive Notdienstgebühren gegen Nachweis. Das ist der Höchstsatz und fängt auch teure Notdienst- und Spezialklinik-Rechnungen ab.

Seit der GOT-Novelle von 2022 ist der erstattungsfähige Satz eines der wichtigsten Vergleichskriterien. Warum, erklärt unser Ratgeber GOT einfach erklärt.

Dalma wirbt mit einer Auszahlung innerhalb von 48 Stunden, nachdem alle Belege genehmigt sind. Vertraglich zugesagt ist weniger: Artikel 9 der Bedingungen nennt eine Erstattung innerhalb von 5 Werktagen nach Vorlage und Genehmigung aller Belege. Du fotografierst die Rechnung in der App, lädst sie hoch und bekommst den erstattungsfähigen Anteil aufs Konto.

Der Haken: Eine Direktabrechnung mit dem Tierarzt ist im Regelfall nicht vorgesehen, du gehst also bei jeder Rechnung in Vorkasse. Bei einer teuren Operation können das mehrere tausend Euro sein. Wem das wichtig ist, der findet bei der Uelzener eine Alternative mit Direktabrechnung. SantéVet arbeitet ebenfalls im Erstattungsverfahren und ist hier keine Alternative.

Im Vollschutz enthält Dalma ein Vorsorge-Budget von 70 oder 100 Euro pro Jahr, das ohne Wartezeit ab dem ersten Tag nutzbar ist. Es deckt Impfungen, Wurmkuren, Parasitenschutz, Zahnsteinentfernung, Krallenschneiden, Gesundheitschecks und sogar therapeutische Nahrung.

Dass das Budget sofort gilt, ist ein echter Praxisvorteil: Die erste Impfung oder Wurmkur nach Abschluss kannst du direkt einreichen. Ähnliche Budgets bieten auch andere Anbieter, meist aber mit Wartezeit oder als Zusatzbaustein.

Es gelten 14 Tage Wartezeit für chirurgische Eingriffe und 30 Tage für Heilbehandlungen, bei Unfällen jeweils nur 2 Tage. Länger warten musst du bei rassespezifischen Erkrankungen: 12 Monate für HD und ED, 12 Monate für Zahnerkrankungen wie FORL, Gingivitis und Parodontitis, 18 Monate bei Patellaluxation.

Die 14 Tage für Operationen sind kürzer als bei vielen Wettbewerbern. Ganz ohne allgemeine Wartezeit kommt allerdings petolo aus. Wichtig ist der Blick auf die langen Sonderwartezeiten, wenn deine Rasse zu HD, ED oder Patella neigt.

Dalma nimmt Hunde und Katzen auf, die älter als 2 Monate und jünger als 9 Jahre sind. Danach bleibt das Tier lebenslang versichert. Besonderheit: Dalma erklärt, dass alle Hunde- und Katzenrassen versicherbar sind. Nicht versicherbar sind Tiere, die gewerblich oder beruflich genutzt werden, etwa als Wach- oder Rettungshund, sowie Tiere aus gewerblicher Zucht. Zusätzlich schließen die Bedingungen Kosten aus, die mit dem Besitz bissiger Hunde zusammenhängen.

Für Senioren gibt es eine Mechanik, die du kennen solltest: Ab dem 10. Lebensjahr verringern sich die Deckungssätze bei Erkrankungen pro Versicherungsjahr um 5 Prozent gegenüber dem ursprünglich gewählten Prozentsatz, etwa von 100 auf 95 Prozent. Wer ein älteres Tier neu versichern will, findet bei der Uelzener und bei Lassie Alternativen ohne feste Altersgrenze.

Bestehende Diagnosen sind vom Schutz ausgeschlossen. Wichtig zu wissen: Dalma schließt darüber hinaus einzelne Bereiche dauerhaft aus, auch wenn sie erst nach Vertragsbeginn auftreten. Artikel 4 der Bedingungen nennt unter anderem alle Kosten im Zusammenhang mit einer Epilepsie, Trächtigkeit und Geburt (außerhalb des Vorsorge-Budgets), Scheinträchtigkeit, Tollwutdiagnostik und -tests, schönheitschirurgische Eingriffe sowie Kosten im Zusammenhang mit dem Besitz bissiger Hunde. Die Epilepsie ist eine häufige neurologische Erkrankung beim Hund und damit der teuerste dieser Ausschlüsse. Rassespezifische Erkrankungen wie HD, ED und Patellaluxation sind nach den definierten Wartezeiten ausdrücklich mitversichert.

Das ist eine klarere Regelung als bei manchen Wettbewerbern, die rassetypische Erkrankungen dauerhaft ausschließen. Gerade für Rassen mit bekannten Gelenkrisiken lohnt deshalb der frühe Abschluss, damit die 12- bis 18-monatigen Wartezeiten möglichst früh ablaufen.

Für Katzen gelten dieselben zwei Tarife und Bausteine: Katzen-OP ab 7,99 Euro, Vollschutz ab 15,99 Euro im Monat. Auch hier ist die OP-Jahresleistung unbegrenzt, und das Vorsorge-Budget deckt Impfungen bis Zahnprophylaxe ohne Wartezeit.

Relevant für Katzenhalter: Zahnerkrankungen wie FORL, Gingivitis und Parodontitis sind erst nach 12 Monaten gedeckt. Da FORL bei Katzen sehr verbreitet ist, zählt auch hier der frühe Abschluss. Den Marktvergleich findest du in der Katzenkrankenversicherung.

Dalma gibt ein Bleibeversprechen: Sobald der Vertrag länger als 12 Monate besteht, verzichtet der Anbieter ausdrücklich auf das außerordentliche Kündigungsrecht nach einem Schadensfall. Du verlierst den Schutz also nicht, weil dein Tier teuer krank wurde.

Umgekehrt bist du flexibel: Ab dem 13. Monat nach Vertragsbeginn ist der Vertrag jederzeit kündbar, die Kündigung wird einen Monat nach Eingang beim beauftragten Makler wirksam. Diese Kombination aus Bleibeversprechen und kurzer Bindung ist kundenfreundlich und am Markt nicht selbstverständlich.

Beide Tarife enthalten Telemedizin, 12 Monate weltweiten Auslandsschutz und die Übernahme alternativer Heilmethoden wie Physiotherapie, Osteopathie, Chiropraktik, Akupunktur und Homöopathie, sofern tierärztlich verordnet. Der Umfang unterscheidet sich allerdings: Im Vollschutz sind diese Leistungen frei erstattungsfähig, im reinen OP-Tarif nur im Zusammenhang mit einem chirurgischen Eingriff und nur innerhalb von 30 Tagen danach. Ungewöhnliches Extra: Liegst du selbst länger als 3 Nächte im Krankenhaus, zahlt Dalma bis zu 250 Euro pro Jahr für die Tierpension.

Wichtig für die Einordnung: Die volle Erstattung ist bei Dalma nicht an eine vorherige Videosprechstunde gekoppelt. Bei petolo gibt es die 100 Prozent nur in Verbindung mit der FirstVet-Videosprechstunde.

Dalma nennt auf der eigenen Website 4,5 von 5 Sternen auf Google bei rund 2.000 Bewertungen sowie 4,9 im App Store und 4,7 im Play Store. Auf der externen Plattform Trustpilot liegt Dalma bei rund 4,5 von 5 Sternen (Stand August 2026).

Das sind externe Kundenbewertungen beziehungsweise Eigenangaben, keine eigene Wertung von uns. Gelobt werden vor allem der schnelle Support, die App und die zügige Erstattung. Die Bewertungsbasis ist solide, aber kleiner als bei etablierten Anbietern, was zum jungen Marktauftritt passt.

Dalma ist eine registrierte Marke des Versicherungsvermittlers Ollie (ORIAS-Nr. 21 000 255) mit den regulierten französischen Risikoträgern Seyna und Axeria. Die Verträge unterliegen deutschem Recht, die Abwicklung läuft komplett auf Deutsch.

Dass die Risikoträger von der französischen Aufsicht ACPR statt der BaFin beaufsichtigt werden, ist im EU-Binnenmarkt üblich und legal, für manche Halter aber ein gefühlter Unterschied. Eine lange deutsche Markthistorie fehlt naturgemäß: Dalma ist hier erst seit Oktober 2023 aktiv.

Gegenüber petolo punktet Dalma mit bedingungsloser Therapiefreiheit (volle Erstattung ohne Telemedizin-Pflicht), unbegrenzter OP-Jahresleistung nach 14 Tagen Wartezeit (bei Unfällen nach 2 Tagen) und dem Bleibeversprechen. petolo kontert mit dem Verzicht auf jede allgemeine Wartezeit. Gegenüber Lassie bietet Dalma das flexiblere Baukasten-Modell, Lassie dagegen nimmt Tiere ohne Altersobergrenze auf.

Die Testberichte zu petolo und Lassie zeigen die Unterschiede im Detail. Alle Anbieter im direkten Tarifvergleich findest du in der Hundekrankenversicherung.

Die häufigsten Fehler: die fehlende Direktabrechnung übersehen, die Senioren-Mechanik ab dem 10. Lebensjahr nicht einplanen und die langen Sonderwartezeiten für HD, ED, Zahn und Patella unterschätzen.

• Vorkasse einplanen: Dalma überweist schnell, aber du bezahlst die Tierarztrechnung zuerst selbst.
• Senioren-Mechanik: ab dem 10. Lebensjahr sinken die Deckungssätze bei Erkrankungen um 5 Prozent des Ursprungssatzes pro Jahr.
• Sonderwartezeiten: HD/ED und FORL 12 Monate, Patellaluxation 18 Monate; früh abschließen.
• Zu spät abgeschlossen: Aufnahme nur für Tiere jünger als 9 Jahre.

Die größten Stärken sind das flexible Baukasten-Modell, die unbegrenzte OP-Jahresleistung in beiden Tarifen, die Aufnahme aller Rassen inklusive der Deckung rassespezifischer Erkrankungen nach Wartezeit und die schnelle 48-Stunden-Erstattung.

• Erstattung, Jahreslimit und Vorsorge-Budget frei kombinierbar, Beitrag selbst steuerbar.
• OP-Leistung unbegrenzt, bis 4-facher GOT-Satz inklusive Notdienst.
• Alle Rassen versicherbar; HD, ED und Patella nach Wartezeit gedeckt.
• Bleibeversprechen nach 12 Monaten, danach jederzeit kündbar mit einem Monat Frist, 15 % Rudel-Rabatt.

Die Schwächen liegen in der fehlenden Direktabrechnung, der Aufnahmegrenze von 9 Jahren, der sinkenden Erstattung im hohen Tieralter und der kurzen Markthistorie in Deutschland.

• Keine Direktabrechnung im Regelfall, Vorkasse auch bei teuren Operationen.
• Aufnahme nur bis unter 9 Jahre.
• Ab dem 10. Lebensjahr jährlich 5 Prozent weniger Deckung bei Erkrankungen, bezogen auf den ursprünglich gewählten Satz.
• Erst seit Oktober 2023 in Deutschland, keine Stiftung-Warentest-Auszeichnung.

Dalma passt zu Haltern, die ihren Schutz individuell zusammenstellen wollen, Wert auf unbegrenzte OP-Leistung und schnelle digitale Erstattung legen und deren Tier jünger als 9 Jahre ist. Auch für Rassen mit Gelenk- oder Zahnrisiken ist Dalma wegen der klaren Wartezeit-Regelung interessant.

Weniger geeignet ist Dalma, wenn du Direktabrechnung mit dem Tierarzt brauchst oder ein älteres Tier neu versichern willst. Dann lohnt der Blick auf die Uelzener, die beides bietet.

Ab dem 13. Monat nach Vertragsbeginn kannst du Dalma jederzeit kündigen, die Kündigung wird einen Monat nach Eingang beim beauftragten Makler wirksam. Bei einem Wechsel beginnen die Wartezeiten beim neuen Anbieter von vorn, und zwischenzeitlich aufgetretene Erkrankungen können dort ausgeschlossen werden.

Gerade wegen der bereits abgelaufenen Sonderwartezeiten (HD, ED, Zahn, Patella) ist ein bestehender Dalma-Vertrag mit der Zeit zunehmend wertvoll. Sichere den neuen Schutz ab, bevor du kündigst, damit keine Deckungslücke entsteht.