petolo Erfahrungen 2026: Tarife, Leistungen und Bewertung

petolo ist kein eigener Versicherer, sondern eine Marke der getolo GmbH in Berlin, die als Versicherungsvertreter ausschließlich Versicherungen der DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG vermittelt. Versicherer aller Tarife ist die DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG (Marke DA Direkt) in Frankfurt am Main; die Zürich Beteiligungs-AG (Deutschland) hält 100 Prozent des Grundkapitals an der getolo GmbH. Abschluss und Rechnungseinreichung sind online möglich, dazu kommt eine kostenlose Videosprechstunde, laut petolo über FirstVet. Versichert werden Hunde und Katzen mit drei Krankentarifen (Komfort, Premium, Premium Plus) und zwei OP-Tarifen (OP-Schutz, OP-Schutz Plus); für Hunde gibt es zusätzlich eine Haftpflichtversicherung ab 5,50 Euro im Monat.

Als Marke im Zurich-Konzern richtet sich petolo an Halter, die online abschließen und abrechnen wollen. Der Schutz beginnt ohne Wartezeit, und die Kranken- und OP-Tarife sind monatlich kündbar; wer im ersten Jahr eine Erstattung erhalten oder eine Videosprechstunde genutzt hat, kann allerdings erst zum Ende des 12. Monats kündigen.

petolo führt drei Krankentarife (beim Hund Komfort ab 34,90 Euro, Premium ab 47,90 Euro, Premium Plus ab 60,90 Euro; bei der Katze ab 22,90 / 30,90 / 40,90 Euro), dazu zwei OP-Tarife und eine Hundehaftpflicht. Komfort erstattet 60 Prozent, Premium 80 Prozent und Premium Plus 100 Prozent. Nach einer digitalen Erstberatung mit Überweisung vor Behandlungsbeginn steigen Komfort auf 80 und Premium auf 100 Prozent. Der OP-Schutz erstattet 80 Prozent, OP-Schutz Plus 100 Prozent.

Wer nur teure Operationen absichern will, wählt den günstigeren OP-Schutz. Der Vollschutz lohnt sich für Halter, die auch ambulante Behandlungen und Medikamente abgedeckt haben möchten. Die Hundehaftpflicht kostet 5,50 Euro im Monat mit 250 Euro Selbstbehalt und 6,90 Euro ohne, Listenhunde 12,80 Euro nur mit Selbstbehalt, bei 50 Millionen Euro Versicherungssumme. Anders als bei Kranken- und OP-Schutz darf der Versicherer die Haftpflicht ordentlich kündigen.

Laut Produktseiten startet der Hunde-OP-Schutz bei 10,90 Euro im Monat (Plus ab 16,90 Euro), der Katzen-OP-Schutz bei 7,90 Euro (Plus ab 10,90 Euro), die Hundekrankenversicherung Premium bei 47,90 Euro und die Katzenkrankenversicherung Premium bei 30,90 Euro. Für welche Rasse und welches Alter diese Startpreise gelten, nennt petolo nicht. Der Beitrag richtet sich nach Tarif, Rasse und Altersstufe und steigt, wenn das Tier 3 und 6 Jahre alt wird.

Die monatliche Kündbarkeit begrenzt die Bindung. Hast du im ersten Jahr eine Erstattung erhalten oder eine Videosprechstunde genutzt, kannst du allerdings erst zum Ende des 12. Monats kündigen.

Ein zentraler Vorteil von petolo: Es gibt keine Wartezeiten, weder allgemein noch für einzelne Erkrankungen. Der Schutz beginnt mit dem vereinbarten Versicherungsbeginn, frühestens mit Vertragsabschluss. Bei den meisten Anbietern gelten dagegen 30 Tage bis zu mehreren Monaten, bevor geleistet wird.

Das ist besonders wertvoll, wenn du kurzfristig Schutz brauchst oder ein junges Tier absicherst, das schnell in Behandlung muss. Nicht versichert sind aber Versicherungsfälle vor Versicherungsbeginn und Behandlungen, die vorher bekannt, angeraten oder begonnen waren.

petolo bietet eine kostenlose Videosprechstunde mit Online-Tierärzten an, laut petolo über FirstVet, in allen Kranken- und OP-Tarifen ohne Begrenzung der Anzahl. In der Krankenversicherung ist sie in Komfort und Premium zugleich der Hebel für die Erstattung: Ohne digitale Erstberatung erstattet Komfort 60 und Premium 80 Prozent, nach einer digitalen Erstberatung mit Überweisung zur Weiterbehandlung vor Behandlungsbeginn 80 beziehungsweise 100 Prozent. Premium Plus erstattet ohne diese Bedingung 100 Prozent. Im OP-Schutz hat die Videosprechstunde keinen Einfluss auf die Erstattung.

Für kleinere Anliegen sparst du dir so den Praxisbesuch, bei ernsten Fällen bekommst du eine schnelle Ersteinschätzung. Laut Produktseite verzichtet petolo bei Folgeuntersuchungen und lebensbedrohlichen Notfällen auf die vorherige Videokonsultation; in den Bedingungen steht diese Ausnahme nicht. Wer im ersten Jahr eine Videosprechstunde nutzt, kann außerdem erst zum Ende des 12. Monats kündigen.

petolo erstattet in der Krankenversicherung je nach Tarif 60 bis 100 Prozent, im OP-Schutz 80 oder 100 Prozent. Die Bedingungen sagen nur, dass bis zu den Höchstsätzen der GOT in der je nach Tarif vereinbarten Höhe erstattet wird, einen Faktor nennen sie nicht; die Produktseiten der Krankenversicherung werben mit bis zum 4-fachen GOT-Satz und Notfallgebühren. Im ersten Jahr gilt ein tarifabhängiges Jahreslimit, ab dem zweiten Jahr ist die Erstattung unbegrenzt.

Die GOT sieht den 1- bis 3-fachen Satz vor, im Notdienst den 2- bis 4-fachen. Die Werbeangabe bis zum 4-fachen Satz wäre damit für Notdienst-Rechnungen relevant, vertraglich beziffert ist sie aber nicht. In Komfort und Premium ist der höhere Erstattungssatz an die digitale Erstberatung mit Überweisung geknüpft, was du im Alltag einplanen solltest. Hintergründe im Ratgeber GOT einfach erklärt.

petolo verbindet Schutz ohne Wartezeiten mit digitalem Service. Neben der Erstattung sind vor allem das Jahreslimit und die Verkehrsunfall-Deckung relevant. Im ersten Versicherungsjahr ist die Jahreshöchstleistung der Krankenversicherung gedeckelt: 500 Euro (Komfort), 1.000 Euro (Premium) und 1.500 Euro (Premium Plus), einschließlich Fehlentwicklungen, Gesundheits- und SOS-Budget; ab dem zweiten Jahr entfällt die Grenze. Dazu kommen ein jährliches Gesundheitsbudget für Vorsorge inklusive Zahnprophylaxe und Zahnsteinentfernung (80 / 100 / 120 Euro) und ein SOS-Budget (160 / 200 / 240 Euro).

Jahreslimit

Im ersten Jahr begrenzt, im OP-Schutz auf 1.000 beziehungsweise 1.500 Euro, ab dem zweiten Jahr unbegrenzt. Die Begrenzung entfällt laut Bedingungen für Behandlungen nach einem Verkehrsunfall, der durch einen Polizeibericht festgestellt ist.

Zahn und Verkehrsunfall

Schmerzstillende Zahnbehandlungen und medizinisch notwendige Extraktionen werden zum Tarifsatz erstattet, Zahnersatz nicht. Eine Operation nach einem Verkehrsunfall erstattet petolo in allen Kranken- und OP-Tarifen zu 100 Prozent.

Flexibilität

Die Kranken- und OP-Tarife sind monatlich kündbar, nach einer Erstattung oder Videosprechstunde im ersten Jahr erst zum Ende des 12. Monats. Der Versicherer verzichtet auf die ordentliche Kündigung, darf aber nach einem Versicherungsfall kündigen.

Versicherbar sind Hunde und Katzen ab 8 Wochen. Einen Neuabschluss bietet petolo laut Produktseiten bis einen Tag vor dem 9. Geburtstag an; in den Bedingungen steht kein Höchstalter. Ein achtjähriger Hund kann damit noch aufgenommen werden. Tiere mit Vorerkrankungen sind versicherbar, aber Behandlungen, die vor Versicherungsbeginn bekannt, angeraten oder begonnen waren, sind ausgeschlossen, auch bei chronischen Erkrankungen. Ein früher Abschluss sichert den Schutz, bevor Erkrankungen bekannt werden.

Für ältere Tiere über der Aufnahmegrenze ist die Uelzener ohne Altersgrenze die Alternative. Bei jungen und mittelalten Tieren spielt petolo dagegen seine Stärken aus.

Für Katzen bietet petolo denselben Aufbau: die Katzenkrankenversicherung Premium ab 30,90 Euro und den Katzen-OP-Schutz ab 7,90 Euro (Variante Plus ab 10,90 Euro), jeweils ohne Wartezeit und mit Videosprechstunde. Erstattungssätze, Jahreslimits und Budgets entsprechen denen beim Hund. Die Bedingungen unterscheiden nicht zwischen Freigängern und Wohnungskatzen, der Beitrag richtet sich nach Rasse und Altersstufe.

Für Katzenhalter ist petolo damit eine Option, solange die Katze bei Abschluss jünger als neun Jahre ist. Details im Vergleich der Katzenkrankenversicherung.

Eine Operation nach einem Verkehrsunfall erstattet petolo in allen Kranken- und OP-Tarifen zu 100 Prozent, unabhängig vom sonst geltenden Erstattungssatz und ohne vorherige Videosprechstunde. Der erhöhte Satz gilt in der Krankenversicherung für die Operation und die Nachbehandlung bis 45 Tage danach; weitere Nachbehandlung läuft als ambulante Heilbehandlung zum Tarifsatz. Das ist gerade für Freigänger und aktive Hunde ein starkes Argument.

Die volle Deckung greift auch dann, wenn der reguläre Satz sonst niedriger ausfiele. Für den Wegfall des Jahreslimits im ersten Jahr verlangen die Bedingungen dagegen einen Polizeibericht über den Verkehrsunfall.

Nein. Anders als einige Wettbewerber unterscheiden die Bedingungen von petolo bei Katzen nicht zwischen Freigängern und Wohnungskatzen. Der Beitrag richtet sich nach Tarif, Rasse und Altersstufe, nicht nach der Haltungsform.

Für Halter von Freigänger-Katzen ist das ein Vorteil, weil diese ein höheres Unfallrisiko haben und anderswo teils höhere Beiträge zahlen. Bei petolo bleibt der Preis gleich.

Der Service von petolo ist digital aufgebaut: Du schließt online ab und reichst Rechnungen online im Kundenkonto ein, alternativ per Post oder Fax. Die Videosprechstunde läuft laut petolo über FirstVet per Smartphone oder Tablet.

Für digital-affine Halter ist das komfortabel und schnell.

Der reine OP-Schutz von petolo startet laut Produktseiten beim Hund ab 10,90 Euro (Plus ab 16,90 Euro) und bei der Katze ab 7,90 Euro (Plus ab 10,90 Euro) im Monat. Er erstattet 80 Prozent (OP-Schutz) oder 100 Prozent (OP-Schutz Plus), die Videosprechstunde ändert daran nichts. Wartezeiten gibt es nicht. Im ersten Jahr gilt ein Jahreslimit von 1.000 beziehungsweise 1.500 Euro, ab dem zweiten Jahr ist der Schutz unbegrenzt. Operationen nach einem Verkehrsunfall werden in beiden Tarifen zu 100 Prozent erstattet.

Damit ist der OP-Schutz eine attraktive Einstiegslösung für Halter, die normale Tierarztkosten selbst tragen, aber teure Operationen absichern wollen. Wer mehr Leistung möchte, wählt den Vollschutz.

Rechnungen reichst du bei petolo online im Kundenkonto, per Post oder per Fax ein. Nach der Prüfung wird der erstattungsfähige Anteil überwiesen. Eine direkte Abrechnung mit der Tierarztpraxis gibt es nicht, je nach Zahlungsziel der Rechnung gehst du also in Vorleistung oder zahlst erst nach der Erstattung. In Komfort und Premium solltest du vor Behandlungsbeginn die digitale Erstberatung nutzen und dich überweisen lassen, sonst gilt der niedrigere Erstattungssatz.

Der Online-Ablauf ist einer der Gründe, warum petolo für digital-affine Halter attraktiv ist. Reiche alle Belege vollständig ein, damit die Erstattung zügig läuft.

Nicht abgedeckt sind Behandlungen, die vor Versicherungsbeginn bekannt, angeraten oder begonnen waren, sowie laut Bedingungen unter anderem Zahnersatz und die Korrektur von Kiefer- und Zahnfehlstellungen, Tier-Transportkosten und Reisekosten des Tierarztes, Gesundheitszeugnisse und Gutachten, Vitaminpräparate, Spezialfutter und Futterzusätze, Tierzubehör, Behandlungen durch dich oder nahe Angehörige und, im Leistungsfall besonders relevant, Gesundheitsschäden, die durch unterlassene Vorsorgemaßnahmen entstanden sind. Zudem gilt in Komfort und Premium der niedrigere Erstattungssatz, wenn vor Behandlungsbeginn keine digitale Erstberatung mit Überweisung stattgefunden hat.

Ein Punkt, der gerade bei brachyzephalen Rassen zählt: Fehlentwicklungen, auch angeborene oder erbliche, sind mitversichert, die Leistung dafür ist aber ein Zuschuss von insgesamt 2.500 Euro je Fehlentwicklung zum Tarifsatz, und die ersten klinisch relevanten Symptome oder die Diagnose müssen nach Versicherungsbeginn liegen. Im ersten Jahr zählt dieser Zuschuss außerdem in das Jahreslimit. Die 2.500 Euro gelten laut petolo für Verträge ab dem 17.11.2025; für vorher abgeschlossene Verträge nennt petolo 1.500 Euro je Fehlentwicklung.

Wer in Komfort und Premium vor Behandlungsbeginn die digitale Erstberatung nutzt, erhält den höheren Satz. Alle Gesundheitsangaben im Antrag müssen vollständig sein, sonst droht im Leistungsfall die Kürzung.

Für Welpen und Kitten ist petolo wegen des Schutzes ohne Wartezeit besonders interessant. Versicherbar sind Tiere ab 8 Wochen, es liegen meist noch keine Vorerkrankungen vor, und der Schutz greift ab dem Versicherungsbeginn.

Gerade junge Tiere verschlucken häufig Fremdkörper oder verletzen sich, weshalb ein sofort wirksamer Schutz viel wert ist. Der Beitrag steigt bei petolo planmäßig, wenn das Tier 3 und 6 Jahre alt wird, bleibt also nicht dauerhaft auf dem Einstiegsniveau.

Gegenüber Lassie punktet petolo mit dem sofortigen Schutz ohne Wartezeit, Lassie dagegen mit frei wählbarer Selbstbeteiligung und Prävention. Gegenüber AGILA (ein Monat Wartezeit, für eine Liste besonderer Erkrankungen sechs Monate) bietet petolo keine Wartezeit und eine schmerzstillende Zahnbehandlung im Tarif; nach eigenen Angaben schließt keiner der beiden Rassen aus.

Für Halter junger Tiere, die online abschließen und abrechnen wollen, passt petolo gut. Wer flexible Selbstbeteiligung sucht, vergleicht mit Lassie, wer weitere Alternativen sucht, mit AGILA. Die direkten Vergleiche liest du unter Lassie oder petolo, AGILA vs. petolo, Barmenia vs. petolo, Uelzener vs. petolo und hepster vs. petolo.

Typische Fehler bei petolo sind das Übersehen der Erstberatungs-Bedingung für den höheren Satz in Komfort und Premium, das Jahreslimit im ersten Jahr und ein zu später Abschluss nach der Aufnahmegrenze vor dem 9. Geburtstag.

• Erstberatung übersehen: ohne digitale Erstberatung mit Überweisung vor Behandlungsbeginn gilt in Komfort und Premium der niedrigere Satz.
• Erstes Jahr limitiert: das Jahreslimit von 500 bis 1.500 Euro kennen und einplanen.
• Zu spät abgeschlossen: Neuabschluss laut petolo nur bis einen Tag vor dem 9. Geburtstag.

Die größten Stärken sind der Schutz ohne Wartezeit, die bis zu 100 Prozent Erstattung, das ab dem zweiten Jahr unbegrenzte Limit und die monatliche Kündbarkeit.

• Keine Wartezeiten, Schutz ab Versicherungsbeginn.
• Bis 100 Prozent Erstattung, Verkehrsunfall-OP in allen Tarifen zu 100 Prozent.
• Videosprechstunde kostenlos und unbegrenzt inklusive.
• Monatlich kündbar (nach Erstattung oder Videosprechstunde im ersten Jahr erst zum Ende des 12. Monats), ab dem zweiten Jahr ohne Jahreslimit.

Die Schwächen liegen in der Kopplung des höheren Erstattungssatzes in Komfort und Premium an die digitale Erstberatung, im Jahreslimit des ersten Jahres, im Kündigungsrecht des Versicherers nach einem Versicherungsfall und in der Aufnahmegrenze vor dem 9. Geburtstag.

• Höherer Erstattungssatz in Komfort und Premium nur nach digitaler Erstberatung mit Überweisung.
• Im ersten Jahr gilt ein tarifabhängiges Jahreslimit.
• Der Versicherer kann nach einem Versicherungsfall kündigen.
• Keine Direktabrechnung mit der Tierarztpraxis.
• Neuabschluss nur bis einen Tag vor dem 9. Geburtstag.

petolo eignet sich besonders für junge und mittelalte Tiere und für Halter, die digitalen Komfort und sofortigen Schutz ohne Wartezeit schätzen. Wer in Komfort oder Premium vor Behandlungsbeginn die digitale Erstberatung nutzt, erhält den höheren Erstattungssatz.

Für Tiere ab dem 9. Geburtstag ist die Uelzener mit Aufnahme ohne Höchstalter die Alternative, für flexible Selbstbeteiligung und Prävention lohnt der Vergleich mit Lassie. petolo überzeugt vor allem bei jungen bis mittelalten Tieren, die ohne Wartezeit versichert sein sollen.

petolo ist eine Marke der getolo GmbH, die ausschließlich Versicherungen der DA Deutsche Allgemeine Versicherung AG vermittelt; die getolo GmbH gehört zur Zurich Gruppe Deutschland. Der Abschluss ist online möglich, die Kranken- und OP-Tarife sind monatlich kündbar, nach einer Erstattung oder Videosprechstunde im ersten Jahr erst zum Ende des 12. Monats. Der Versicherer verzichtet auf die ordentliche Kündigung, behält sich aber die Kündigung nach einem Versicherungsfall vor.

Wie bei jedem Versicherer entscheidet der konkrete Tarif über die Leistung. Achte vor allem auf die Bedingung der digitalen Erstberatung mit Überweisung für den höheren Erstattungssatz und auf das Jahreslimit im ersten Jahr.

Ein Vorteil von petolo: Die Kranken- und OP-Tarife sind monatlich zum Monatsende kündbar. Hast du im ersten Jahr eine Erstattung erhalten oder eine Videosprechstunde genutzt, ist die Kündigung erst zum Ende des 12. Monats möglich. Trotzdem gilt, dass du bei einem Wechsel zu einem anderen Anbieter dort neue Wartezeiten und mögliche Ausschlüsse in Kauf nimmst.

Weil petolo keine Wartezeit hat, ist der Schutz nach einem Wechsel zu einem Anbieter mit Wartezeit vorübergehend schwächer. Sichere den neuen Vertrag ab, bevor du kündigst, damit keine Lücke entsteht.