hepster Erfahrungen 2026: Tarife, Leistungen und Bewertung

hepster ist eine Marke der MOINsure GmbH aus Rostock und selbst kein Versicherer, sondern Versicherungsvermittler mit Erlaubnis nach Paragraf 34d Absatz 1 Gewerbeordnung. Risikoträger der Tiertarife ist die Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A. Angeboten werden OP- und Krankenversicherungen für Hunde und Katzen in jeweils mehreren Tarifstufen; eine Hundehaftpflicht führt hepster nicht. Abschluss, Vertragsverwaltung und Schadenmeldung laufen vollständig online. Eine tierärztliche Telemedizin ist im Krankenschutz in allen Stufen enthalten, im OP-Schutz erst ab dem Premium-Tarif.

Als spezialisierter Insurtech-Anbieter setzt hepster auf einen digitalen Ansatz mit festen Tarifstufen. Der stärkste Tarif Superior bietet vollen Leistungsumfang, während die günstigeren Basis-Varianten deutlich abgespeckt sind.

hepster bietet Kranken- und OP-Schutz in mehreren Stufen bis hin zum Top-Tarif Superior. Superior kommt wahlweise ganz ohne Selbstbeteiligung oder mit 10 Prozent je Schadenfall und erstattet bis zum 4-fachen GOT-Satz. Die Basis-Tarife haben niedrigere Limits und erstatten weniger: beim Hunde-OP-Schutz bis zum 3-fachen Satz, beim Katzen-OP-Schutz nur bis zum 2-fachen (der 3-fache nur mit schriftlicher Begründung des Tierarztes oder im Notfall).

Wählbar sind je Produkt die Tarifstufe und im Superior die Selbstbeteiligung, in der Hundekrankenversicherung auch im Basis-Tarif. Die vielen Varianten mit unterschiedlichen Limits und Wartezeiten machen den Vergleich für Einsteiger aufwendig. Wer den vollen Leistungsumfang will, sollte gezielt zum Superior-Tarif greifen.

Der Katzen-OP-Schutz startet ab 2,71 Euro, der Hunde-OP-Schutz ab 7,42 Euro im Monat (jeweils Basis-Tarif im Monatsabo für die jüngste Altersstufe, beim Hund in der günstigsten von drei Rassegruppen, laut Tarifdaten der Produktseiten, geprüft 15.10.2026). Der Krankenvollschutz beginnt im Basis-Tarif unter denselben Bedingungen bei 13,89 Euro für Hunde (mit 50 Prozent Kostenübernahme) und ab 11,53 Euro für Katzen, die höheren Tarifstufen kosten deutlich mehr. Den konkreten Beitrag nach Alter und beim Hund nach Rassegruppe ermittelt der Rechner.

Damit liegt hepster beim Einstieg niedrig, gerade beim Katzen-OP-Schutz. Wichtig: Der niedrige Startpreis gilt für die Basis-Variante, der volle Superior-Schutz kostet entsprechend mehr.

Der Superior-Tarif ist das Aushängeschild von hepster: 90 oder 100 Prozent Erstattung, wahlweise ganz ohne Selbstbeteiligung, und Erstattung bis zum 4-fachen GOT-Satz. Beim Katzen-OP-Schutz ist die Maximalentschädigung laut Bedingungen von Anfang an unbegrenzt, beim Hunde-OP-Schutz erst ab dem zweiten Versicherungsjahr; im ersten Jahr liegt sie dort bei 5.000 Euro. In der Hunde- und Katzenkrankenversicherung gilt im Superior von Anfang an keine Jahreshöchstgrenze. Damit spielt er in der Spitzenklasse mit.

Für Halter, die vollen Schutz suchen, ist Superior die richtige Wahl. Superior hebt hepster auf das Niveau der stärksten Vollschutz-Angebote in unserem Vergleich; Premium kommt beim Hund ab dem dritten Versicherungsjahr ebenfalls ohne Jahreshöchstgrenze aus, die Basis-Tarife fallen deutlich zurück.

hepster gliedert jedes Produkt in feste Tarifstufen: den OP-Schutz in Basis, Premium und Superior, die Hundekrankenversicherung in Basis, Basis Plus, Premium und Superior, die Katzenkrankenversicherung in Basis, Premium und Superior. Superior gibt es jeweils mit 10 Prozent oder ganz ohne Selbstbeteiligung. Die Leistungen hängen an der gewählten Stufe.

Der Vorteil: Du wählst den Umfang passend zum Budget. Der Nachteil: Zwischen den Stufen unterscheiden sich Jahreslimit, GOT-Satz, Wartezeiten sowie Zahn- und Vorsorgeleistungen deutlich, und eine zu knapp gewählte Stufe kann im Leistungsfall enttäuschen.

Ab dem Premium-Tarif erstattet hepster bis zum 4-fachen GOT-Satz. Im Basis-Tarif sind es beim Hund 3-fach, auch im Notdienst, und bei der Katze nur 2-fach, im OP- wie im Krankenschutz; den 3-fachen Satz gibt es bei der Katze laut Bedingungen nur mit schriftlicher Begründung des Tierarztes oder bei nachts, am Wochenende und an Feiertagen erbrachten Notfallleistungen. Der GOT-Satz ist entscheidend, weil Tierärzte im Notdienst höhere Sätze abrechnen.

Wer beim Preis spart und einen Basis-Tarif wählt, sollte sich dieser Begrenzung bewusst sein. Hintergründe im Ratgeber GOT einfach erklärt.

hepster punktet mit digitalem Service und dem starken Superior-Tarif. Zahnleistungen und höhere Limits sind aber an die teureren Stufen geknüpft.

Jahreslimit

Die Basis-Limits unterscheiden sich je Produkt: Hunde-OP 2.000 Euro, Katzen-OP 1.000 Euro und Hundekranken 2.500 Euro je Versicherungsjahr. Der Premium-Tarif beim Hunde-OP-Schutz liegt bei 2.000 Euro im ersten und 5.000 Euro im zweiten Jahr, ab dem dritten Jahr entfällt die Jahreshöchstgrenze; beim Katzen-OP-Schutz bleibt es bei 10.000 Euro. Superior ist beim Katzen-OP-Schutz von Anfang an unbegrenzt, beim Hunde-OP-Schutz ab dem zweiten Jahr. In der Hundekrankenversicherung entfällt die Grenze im Superior von Anfang an und im Premium ab dem dritten Jahr. Für schwere Verläufe ist genau das entscheidend.

Zahn und Telemedizin

Zahnbehandlungen gibt es erst ab dem Premium-Tarif. Im OP-Schutz sind dann Zahnextraktion und Wurzelbehandlung versichert, Zahnersatz bleibt ausgeschlossen. Die Hundekrankenversicherung schließt ab Premium auch Zahnersatz ein. Die Katzenkrankenversicherung nennt ihn ebenfalls, begrenzt auf je 200 Euro im Premium und je 400 Euro im Superior pro Versicherungsjahr für Zahnbehandlung sowie für Zahnextraktion und Wurzelbehandlung. Die tierärztliche Telemedizin ist in der Krankenversicherung in allen Tarifen enthalten, im OP-Schutz ab Premium. In den Basis-Bedingungen des Hunde-OP-Schutzes steht sie ausdrücklich unter den Ausschlüssen.

Direktabrechnung

Die Direktabrechnung ist kein Zusatzbaustein: Die Bedingungen regeln sie in jedem Tarifteil, auch im Basis-Tarif, mit der Formulierung, dass der Versicherer auf ausdrückliche Anweisung der versicherten Person direkt mit Tierarzt oder Tierklinik abrechnet. Eine Gebühr dafür nennen die Bedingungen nicht, und du musst bei teuren Rechnungen nicht in Vorkasse gehen.

Die allgemeine Wartezeit beträgt einen Monat, bei einem Unfall entfällt sie und der Schutz greift sofort. Damit liegt hepster im marktüblichen Rahmen.

Für einzelne Diagnosen gelten allerdings deutlich längere Fristen. Beim Hunde-OP-Schutz nennen die Bedingungen im Basis-Tarif 6 Monate für Nabelbruch, Allergien, Herz- und Schilddrüsenerkrankungen sowie 12 Monate für Entropium, Ektropium, ED, fragmentierten Processus coronoideus, HD, isolierten Processus anconaeus, Kryptorchismus, Patellaluxation, Radius curvus und die Kastration aus gynäkologischen, andrologischen oder onkologischen Gründen. Im Premium-Tarif gilt für diese Kastration eine Wartezeit von 6 Monaten, dafür kommt das Brachycephale Syndrom mit 12 Monaten hinzu. Im Superior entfallen die besonderen Wartezeiten für diese Diagnosen; Entropium, Ektropium, die Gelenkdiagnosen, Kryptorchismus, Patellaluxation, Radius curvus und das Brachycephale Syndrom bleiben aber auf einen Versicherungsfall während der gesamten Vertragslaufzeit begrenzt. Beim Katzen-OP-Schutz sind es im Basis-Tarif 6 Monate für Entropium und Nabelbruch und 12 Monate für Ektropium und dieselbe orthopädische Gruppe; im Premium und Superior kommen 6 Monate für die Kastration aus medizinischen Gründen hinzu. In der Hundekrankenversicherung gilt im Basis-Tarif für die gesamte Liste einschließlich Allergien, Herz- und Schilddrüsenerkrankungen eine Wartezeit von 12 Monaten. Wer sofortigen Schutz ohne allgemeine oder besondere Wartezeiten sucht, findet ihn in diesem Vergleich bei petolo, bei Unfällen leistet aber auch hepster sofort.

Für Katzen ist hepster wegen des sehr günstigen Katzen-OP-Schutzes ab 2,71 Euro im Monat interessant. Auch hier gibt es den vollen Schutz erst im Superior-Tarif, dort dann aber mit von Anfang an unbegrenzter Maximalentschädigung und wahlweise ohne Selbstbeteiligung. Der Basis-Tarif ist bei Katzen auf 1.000 Euro je Versicherungsjahr gedeckelt.

Der niedrige Einstiegspreis macht hepster zu einer attraktiven Option, um Katzen zumindest gegen teure Operationen abzusichern. Details im Vergleich der Katzen-OP-Versicherung.

Achtung bei der Katzenkrankenversicherung: Die Produktseite weicht an vier Stellen von den Bedingungen ab. Die Tarifmatrix nennt im Basis-Tarif nur "max. 3-fach" als GOT-Satz. Laut Bedingungen gilt regulär der 2-fache Satz, der 3-fache nur mit schriftlicher Begründung des Tierarztes oder bei Notfallleistungen nachts, am Wochenende und an Feiertagen; die Tarifbeschreibung weiter unten nennt diese Einschränkung. Sie zeigt bei der Vorsorge "max. 150€", die Bedingungen sehen eine Pauschale von 50 Euro im Premium und 70 Euro im Superior vor. Sie wirbt mit einem stabilen Beitrag im Katzenalter, der sich nicht automatisch mit dem Alter erhöht. Die Bedingungen erlauben dem Versicherer aber, die Prämie mindestens einmal im Kalenderjahr zu prüfen und bei gestiegenen Schaden- und Kostenaufwänden zu erhöhen; in ihren häufigen Fragen weist die Seite inzwischen selbst darauf hin, dass Prämienanpassungen nach den Versicherungsbedingungen möglich sein können. Und sie führt EKG als versicherte Diagnostik, während die Liste erstattungsfähiger Leistungen bei konservativer Behandlung an Diagnostik nur Labor, Röntgen, MRT und CT nennt (im Basis-Tarif MRT und CT nur zu 50 Prozent); Ultraschall und EKG erwähnen die Bedingungen nur bei den Pflichten im Schadenfall. Maßgeblich ist das Bedingungswerk. Was das für eine Rasse mit Herzrisiko heißt, zeigt die Seite zur Norwegischen Waldkatze.

Der Service von hepster ist konsequent digital: Abschluss, Verwaltung und Schadenmeldung laufen online. Die Direktabrechnung mit der Praxis ist in allen Tarifen vorgesehen, eine Gebühr dafür nennen die Bedingungen nicht.

Für digital-affine Halter ist das komfortabel. Wer die Direktabrechnung nutzt, geht bei teuren Rechnungen nicht in Vorkasse. Rechnungen reichst du ansonsten online ein und bekommst den erstattungsfähigen Anteil überwiesen.

hepster nimmt Hunde bis zum Alter von 7 und Katzen bis zum Alter von 6 Jahren neu auf. Die Versicherungsbedingungen (Stand 04.2026) formulieren es so: Versicherbar sind Hunde, deren Eintrittsalter bei Versicherungsbeginn unter 8 Jahren liegt; bei Katzen muss es unter 7 Jahren liegen. Danach bleibt der Schutz laut Bedingungen bis zum Tod des Tieres bestehen, sofern ihn keine der Parteien vorher kündigt. Dass der Beitrag nicht automatisch mit dem Alter steigt, ist eine Angabe der Produktseiten; die Bedingungen erlauben eine jährliche Prämienanpassung nach Schaden- und Kostenentwicklung. Ausgeschlossen sind Erkrankungen, die bei Antragstellung bekannt waren oder in den letzten 6 Monaten vor Vertragsschluss behandelt wurden; bei Antragstellung unbekannte angeborene oder erbliche Fehlentwicklungen sind dagegen versichert.

Ein früher Abschluss sichert den günstigen Beitrag und vermeidet Ausschlüsse. Für ältere Tiere ist die Uelzener eine Alternative, sie nimmt ohne Höchstalter auf.

Eine tierärztliche Telemedizin ist bei hepster in der Hunde- und Katzenkrankenversicherung in allen Tarifen versichert, im OP-Schutz ab dem Premium-Tarif; im Basis-Tarif des Hunde-OP-Schutzes ist sie ausdrücklich ausgeschlossen. Gemeint ist eine tierärztliche Beratung und Behandlung aus der Ferne. Das spart bei kleineren Anliegen den Weg in die Praxis und liefert im Ernstfall eine schnelle Ersteinschätzung.

Gerade in Kombination mit dem digitalen Abschluss passt die Telemedizin gut zum Gesamtkonzept von hepster. Sie ersetzt keinen Praxisbesuch bei ernsten Fällen, ist aber ein praktischer Zusatznutzen im Alltag.

Die wichtigste Entscheidung bei hepster ist die Tarifstufe. Superior bietet vollen Schutz wahlweise ohne Selbstbeteiligung, den 4-fachen GOT-Satz und beim Katzen-OP-Schutz eine unbegrenzte Summe. Die Basis-Tarife sind zwar günstiger, erstatten aber weniger (Hunde-OP 3-fach, Katzen-OP 2-fach) und deckeln das Jahreslimit.

Für verlässlichen Rundumschutz ist Superior die richtige Wahl. Basis lohnt sich nur für preisbewusste Halter, die das Restrisiko bewusst selbst tragen. Prüfe genau, welche Leistungen in der gewählten Stufe tatsächlich enthalten sind.

Nicht abgedeckt sind bei Antragstellung bekannte Vorerkrankungen, kosmetische Behandlungen und in den Basis-Tarifen alles, was über das gedeckelte Jahreslimit oder den dort erstatteten GOT-Satz hinausgeht. Zahnbehandlungen fehlen unterhalb des Premium-Tarifs.

Der häufigste Stolperstein ist ein zu knapp gewählter Basis-Tarif, der im Ernstfall weniger leistet als erwartet. Wer vollen Schutz will, sollte deshalb bewusst zum Superior-Tarif greifen.

Rechnungen reichst du bei hepster vollständig digital ein, Abschluss und Schadenmeldung laufen online. Nach der Prüfung wird der erstattungsfähige Anteil überwiesen. Mit der Direktabrechnung, die in allen Tarifen vorgesehen ist, gehst du bei teuren Rechnungen gar nicht erst in Vorkasse.

Der papierlose Ablauf ist schnell und einer der Gründe, warum hepster für digital-affine Halter attraktiv ist. Reiche alle Belege vollständig ein, damit die Erstattung nicht verzögert wird.

Für Welpen und Kitten lohnt sich der frühe Abschluss bei hepster, weil der Beitrag niedrig ist und noch keine Vorerkrankungen vorliegen. Der günstige Einstiegspreis, gerade beim OP-Schutz, macht die Absicherung junger Tiere erschwinglich.

Weil junge Tiere häufig Fremdkörper verschlucken oder sich verletzen, ist ein OP-Schutz früh sinnvoll. Wer später vollen Schutz will, kann gezielt den Superior-Tarif wählen.

Gegenüber petolo punktet hepster mit dem sehr günstigen Einstieg und der Auswahl aus mehreren Tarifstufen, petolo dagegen mit dem sofortigen Schutz ohne Wartezeiten. Die Barmenia gibt für ihren Hunde-OP-Schutz das Warentest-Urteil Sehr gut an und wirbt mit einem Siegel "Testsieger"; im frei zugänglichen Testtext nennt Stiftung Warentest keinen Testsieger, und hepster wird dort nicht genannt. Zahnersatz schließt hepster im OP-Schutz aus, in der Hundekrankenversicherung ist er ab Premium mitversichert.

Für den günstigen digitalen Einstieg ist hepster stark. Wer sofortigen Schutz ohne Wartezeit will, vergleicht mit petolo, wer einen Hunde-OP-Schutz, für den der Anbieter die Warentest-Note Sehr gut angibt, oder Zahnleistungen ab dem Krankentarif Top sucht, mit Barmenia. Die direkten Duelle liest du unter hepster oder petolo und Barmenia vs. hepster. Gegen den etablierten Spezialversicherer ohne Rasseausschlüsse tritt hepster im Vergleich AGILA vs. hepster an, gegen den digitalen Präventions-Anbieter ohne Altersgrenze im Vergleich Lassie vs. hepster, gegen den Versicherungsverein ohne Höchstalter im Vergleich Uelzener vs. hepster, gegen die Vermittlermarke mit Barmenia-Policen im Vergleich PETPROTECT vs. hepster und gegen einen Versicherer, dessen Beitrag nur nach Tarif und Alter gestaffelt ist, im Vergleich DFV vs. hepster und gegen das AGILA-Produkt, das laut Anbieter ohne Altersgrenze aufnimmt und keine besonderen Wartezeiten kennt, im Vergleich Figo vs. hepster.

hepster setzt konsequent auf Digitalisierung, was Abschluss und Verwaltung schnell und bequem macht. Die Auswahl aus mehreren Tarifstufen je Produkt gibt Spielraum, verlangt aber, dass du die Unterschiede zwischen den Stufen kennst, um den passenden Schutz zu wählen.

Für technik-affine Halter ist der Ansatz ein Vorteil, für alle, die persönliche Beratung bevorzugen, eher gewöhnungsbedürftig. Entscheidend ist, dass der gewählte Tarif die benötigten Leistungen wirklich enthält.

Die häufigsten Fehler bei hepster sind die Wahl eines zu knappen Basis-Tarifs, das Übersehen des niedrigeren GOT-Satzes in den unteren Stufen und die Annahme, Zahn sei überall enthalten.

• Basis-Tarif zu knapp: niedriges Limit und bei der Katze nur 2-facher GOT-Satz.
• Zahn erwartet: Zahnbehandlungen erst ab dem Premium-Tarif, Zahnersatz nur in der Krankenversicherung.
• Stufenunterschiede übersehen: Jahreslimit, Wartezeiten und Zahnleistungen der gewählten Stufe genau prüfen, damit nichts Wichtiges fehlt.

Die größten Stärken sind der vollständig digitale Abschluss, der starke Superior-Tarif und der sehr günstige Einstieg beim OP-Schutz.

• 100 Prozent digital, schneller Online-Abschluss.
• Superior-Tarif wahlweise ohne Selbstbeteiligung, bis 4-facher GOT-Satz; Katzen-OP und Krankenversicherung von Anfang an ohne Jahreslimit, Hunde-OP ab dem zweiten Jahr.
• Direktabrechnung in allen Tarifen, eine Gebühr dafür nennen die Bedingungen nicht; Telemedizin in der Krankenversicherung in allen Tarifen, im OP-Schutz ab Premium.
• Sehr günstiger Einstieg beim Katzen-OP-Schutz, ab 2,71 Euro.

Die Schwächen liegen in den abgespeckten Basis-Tarifen, den vielen Tarifvarianten und den erst ab Premium enthaltenen Zahnbehandlungen.

• Basis-Tarife mit niedrigen Limits; bei der Katze erstattet Basis nur bis zum 2-fachen GOT-Satz.
• Viele Tarifvarianten mit unterschiedlichen Limits, Wartezeiten und Leistungen machen den Vergleich aufwendig.
• Zahnbehandlungen erst ab dem Premium-Tarif.

hepster eignet sich besonders für digital-affine Halter, die online abschließen wollen, und für alle, die den vollen Leistungsumfang des Superior-Tarifs suchen. Wer nur auf den Preis schaut und einen Basis-Tarif wählt, sollte dessen Grenzen genau prüfen.

Für den günstigen OP-Einstieg ist hepster stark, für maximalen Vollschutz führt der Weg über Superior. Wer Zahnleistungen ab dem Krankentarif Top und einen Hunde-OP-Schutz mit der vom Anbieter angegebenen Warentest-Note Sehr gut will, vergleicht mit Barmenia.

Ja. Hinter der Marke steht die MOINsure GmbH aus Rostock, im Vermittlerregister unter D-LMZ8-K2DHK-45 mit Erlaubnis nach Paragraf 34d Absatz 1 Gewerbeordnung eingetragen. Risikoträger der Tiertarife ist die Towarzystwo Ubezpieczen Europa S.A. Wichtig zu wissen: Du schließt keinen Einzelvertrag ab, sondern trittst einem Gruppenversicherungsvertrag bei.

Wie bei jedem Versicherer entscheidet der konkrete Tarif über die Leistung. Achte vor allem darauf, nicht versehentlich einen zu knappen Basis-Tarif zu wählen, wenn du vollen Schutz erwartest.

hepster bietet zwei Laufzeiten. Im Monatsabo verlängert sich der Beitritt automatisch von Monat zu Monat; gekündigt werden kann jeweils zum Ende des Folgemonats, drei Werktage vor Ablauf der Beitrittsperiode, bei einer Mindestlaufzeit von zwölf Monaten. Im Jahresabo läuft die Kündigung zum Ende des Beitrittsjahres. Bei einem Wechsel beginnen die Wartezeiten beim neuen Anbieter von vorn, und zwischenzeitliche Erkrankungen können ausgeschlossen werden.

Sichere erst den neuen Schutz verbindlich ab, bevor du bei hepster kündigst. So vermeidest du eine Deckungslücke und den Verlust bereits abgelaufener Wartezeiten.